Немолодой, низенький и полненький человек с не слишком густыми усами знал, что его шефа сносят. Его круглые короткие пальцы закручивали и выкручивали вариации развития событий дальше – кто встанет на место шефа, как себя вести, что делать?
Сергей работал руководителем департамента и шефствовал над 20 бойцами, разрабатывающим электронику. Был там у него отдел электроники и конструкторский отдел, а сам он себя видел над ними самым умным, самым эффективным и просто самым главным. Да нет, что там, единственным!
Если у вас это определение вызывает в воображении формат – он голова, а остальные руки-ноги – то нет, вы неправы. Сергей голова, это да, а остальные скорее пальчики, которыми он управляет при решении задач. Эдакие живые, тонкие и длинные пальцы, отлично справляющиеся с задачами мелкой моторики, в отличие от своих, круглых и толстых.
Я тогда вводил там матричную систему управления, когда команда одновременно выполняет десятки проектов, столь разноплановых и кросс-функциональных, что без матрицы никак, а Сергей был всеми руками За! – за изменения, за матрицу, за всё хорошее против всего плохого. Матрицу приходилось настраивать и адаптировать – иначе получится очень, очень плохая музыка; это её основная сложность среди массы плюсов, которые она выдаёт.
Какие плюсы? Можно интегрировать в одной компании всё, что угодно. Стройку с разработкой, продажи с испытаниями, производство с маркетингом.
Можно ломать устои и меняться, ведь движение – жизнь, те кто бежит быстро – отстаёт от конкурентов, а тот бизнес, что не меняется, неизбежно погибает.
Матрица повышает личную ответственность других коллег, окромя только главного бабуина в команде и даёт растить лидеров изнутри.
И, что бы ни говорили да писали, матрица экономит ресурсы, если с головой всё в порядке у шефа. Как? В линейных и проектных командах пошарить между структурами людей малореалистично, все будут орать "мы перегружены, у нас нет сил и времени", что так легко приведёт к появлению в компании кучи одинаковых, дублирующих друг друга людей или функций (это особенно привычно для проектных структур), только лишь потому, что базовая единица от них отказалась.
Особенно эпохально это показано, например, в зелёном банке, когда одна из команд (Заказчик) идёт к отделу с конкретными функциями и знаниями (Исполнителю) за результатом, а тот всех посылает (нет сил, да и KPI другой). Помыкавшись немного, такой Заказчик создаёт у себя своего исполнителя, потом это повторяется со следующим и вот у вас уже с десяток отделов, занимающихся, например, разработкой AI моделей... друг с другом никак не связанных и каждый чих проходящих самостоятельно с нуля. Это, может и эффективно с точки зрения плюрализма мнений при неограниченном бюджете, но коммерческие лавки такое себе позволить могут лишь изредка.
А что до минусов, то все они превращаются в один, но очень большой – если руководитель, самый главный бабуин, неадекватен, либо слаб, либо имеет личную зависимость, а то и привязанность к какому-то делу, проекту или подразделению – то быть беде. У нашего Сергея явно были, так скажем, нюансы в стиле управления...
Матрица постоянно требует настройки, с матрицей нельзя расслабиться, её надо балансировать, подкручивать в одном месте и ослаблять в другом. И это ой как больно может ударить по самомнению руководителей пониже. Так и случилось, самолюбие нашего героя, Сергея, оказалось уязвлено, но об этом чуть ниже.
Ещё матрица означает многоначалие, ибо в ней больше не будет одного, единственного и неповторимого шефа, а задачи будут прилетать слева, справа, сбоку и из-за бугра, если так повезло, что вас привлекают в не один проект сразу.
Как вы думаете, все вокруг работают в состоянии единоначалия, или в матрице? Ведь генеральный директор – не царь, и не бог, и сам себе не начальник, ему приходится отдуваться перед советом директоров и акционерами (или страдать некоторой степенью шизофрении, если он сам же и учредитель), налоговой и прокуратурой, местной администрацией и трудовой инспекцией, даже, если он весело делегировал эти обязанности своим вассалам.
Достаточно вспомнить, как условный CEO мультимиддлиардной долларовой корпорации ходит по вызову в Конгресс, Белый Дом, FATF, OFAC и, воздевая руки к небесам, восклицает – О, фа...!
Ещё требуется очень точно понимать, кто может и умеет расшаривать свои ресурсы, а кто нет; кто однозадачен, а кто наоборот, жить не может в рутине бесконечности трек-листа. Сергей считал, что все (ВСЕ) люди однозадачны, и многозадачность – это миф.
Вообще это так, но для детерминированной и весьма малой единицы времени. Т.е. прямо вот в эти минуты сложно и новости листать, и видосик смотреть, и статью читать, и готовиться к завтрашней презентации. А в течение дня-то никто не запрещает поизучать наследие Ницше, попробовать применить в аналитике продукта свежую большую языковую LLM от запрещённой в России организации, разобраться в особенностях национальной архитектуры процессоров при запуске на них Тетриса, а после начать писать ту самую презентацию про особый взгляд на развитие отечественной промышленности в свете санкций, повышения пошлин в США и резкого желания всех мировых компаний вернуться в наш родной мирок.
Да-да, пока все с пеной у рта доказывают, что люди однозадачны и не надо приходить со второй, пока не закончена первая, ты задаёшься вопросом – а как вы вообще Университет закончили? Нет, ну серьёзно, вы же одновременно писали несколько курсовых по абсолютно разным предметам, готовились к экзаменам, выполняли лабораторные работы и писали сочинения на тему отдельных вопросов необходимости применения народных музыкальных инструментов среди мелкого рогатого скота, в простонародье "нафига козе баян?"...
Или всё, как из ВУЗа вышли, так сразу же превратились из Homo Investigatores в Homo Executor? Но нет же, на половину своих бойцов Сергей писал в эссе на тему повышения зарплаты в каждом отдельном случае – инженер, прирождённый исследователь.
Ага, исследователь. Но, однозадачный. Но инженер. Правда, любые инженерные изыскания заканчиваются не цифрами, а эпитетами и сравнительными характеристиками, вроде "большой", "сложно" и "скоро".
Ещё Сергей следовал принципу "вассал моего вассала не мой вассал", но, т.к. этот принцип сразу бы ограничил его личную власть над двумя десятками вассалов в департаменте, то при наличии двух отделов никаких начальников в этих отделах он не держал, таковых не нанимал и делал всё, чтобы они вообще не появились извне и не дай бог не выросли изнутри. Вместо них работали два сеньора, эдаких крутых технических специалиста без единой возможности (и желания) управлять другими коллегами.
Правда, Сергей, декламируя этот средневековый принцип вассальной независимости, успешно забывал, что его благополучно похоронили ещё в XIII веке и наблюдать за главным разработчиком, долженствующим развивать и менять этот мир, но столь рьяно проповедующим принципы пусть и зрелого, но Средневековья, становилось страшно. Может, ещё и инквизицию вернуть?
Так или иначе, Сергей мешал обращаться к его сотрудникам напрямую и все задачи требовал проводить через него. А все бы и рады, но 20 человек, это же не пять задач, и даже не двадцать, а сотни в неделю, если их все правильно декомпозировать.
А одному человеку сотни задач в голове удержать сложновато, вот и начало исполнение страдать, особенно доставалось мелким задачам, типа припаять или поменять на образце резистор – вроде всё легко и делов-то на 5 минут, но это же надо выбраться из пучины других проблем, делегировать эту миниатюру исполнителю, получить результат и проверить ещё.
Предсказуемо задачи стали теряться а недовольство расти и очевидным следующим шагом балансировки матрицы стало ослабление власти Сергея как линейного руководителя и повышение влияния руководителей проектов. Вобщем, я отправил РП-шников ставить задачи напрямую исполнителям, а Сергея лишь извещать о них для уточнения приоритетов.
Не менее предсказуемо Сергей взвыл, реагируя на увещевания исключительно агрессивно и явно себя накручивая. Все призывы к благоразумию и указания на важность Сергея для компании никакого эффекта не имели, а заодно он решил приоткрыть нам глаза на свою персону.
Он обмолвился, что учился в одном Университете с владельцем корпорации, в аспирантуре. Точнее, он ухмыляясь в свои не слишком густые усы и твердил, что он с шефом в один горшок ходил, когда учился и уж он-то знает правильный подход ко всему!
И да, стало понятно, что он видел себя и только себя на месте директора всего центра после ухода его предыдущего шефа! Он был оскорблён и возмущен до глубины своей души тем, что HR с ним это даже не обсуждали, что притащили выскочку со стороны (меня, то есть) и он вынужден видеть себя в новой структуре всё тем же начальником департамента...
Шеф, владелец корпорации, вызвал меня и мягко намекнул, что в коллективе есть те, кто амбициозны и сварливы так, что портят мне карму, а шеф не намерен никого возвышать основываясь лишь на личных знакомствах только потому, что когда-то с кем-то в детском садике на одном горшке сидели. И дал рекомендацию это дело либо вылечить, либо вырубить на корню немедленно!
Как раз в тот самый момент у нас шёл тренинг по управлению проектами (из тех, где не только дружно строят башни и мосты, но и обновляют управленческую базу и узнают друг друга действительно получше). Тренер, искусно ведя нас через тернии притирания к взаимному прогрессу, рассказывал про те самые матрицы, балансировку и ослабления с усилением руководителей – то линейных, то проектных, а Сергей окончательно распсиховался.
Он решил, что я договорился с тренером, чтобы втирать ему эту управленческую дичь и все мы дружно хотим его, сергеевой, погибели. Давим, гнобим и выдавливаем. А мы лишь слушали про азы управления, желая получить от каждого результат, а не набор стенаний на счёт тяжёлой судьбинушки да огульные обвинения всех вокруг в повальном усугублении этой самой судьбы.
P.S.
Через час он уже писал заявление на увольнение с фразой "Ой, всё...". А что теперь?
Сегодня он работает преподавателем на кафедре в Универе. Может, так и правильно.
============
Больше историй из найма и увольнений здесь.
Подписывайтесь на канал - зарисовки выходят каждый день.
Ставьте лайк, если понравилось.