Каждую неделю я посещаю несколько групп на которых психологи обмениваются своим опытом, запрашивают мнение коллег, и в целом получают возможность опереться друг на друга, ощутить поддержку.
И вот на одной из наших встреч тема развернулась в сторону обратной связи от клиентов, ценности самого специалиста и понимание этой ценности клиентом.
Сегодня разберёмся в этом "видении ситуации".
Люди не пишут или не всегда пишут добрые слова одному, конкретному психологу. И вариативность причин этому велика. Приведу в этой публикации некоторые мнения.
Человек обратился к психологу за помощью и во временных границах этой встречи женщина или мужчина обращает своё внимание всецело на себя, психолога, ставит цели, размышляет о своей жизни. Но вот после их встречи наступает реальность, в которой: отношения с окружающими людьми требуют внимание на себя (если есть маленькие дети это прямое погружение без остатка), также работа, состояние тела, ситуация в стране, неожиданные новости и многое другое. Как часто "загруженный" ситуациями и требованиями со всех сторон, иногда одновременно, человек вспоминает о том, как качественно провел с ним встречу специалист и ту огромную пользу выданную с любовью и щедростью? Люди чаще всего думают о своих собственных рутинах.
Далее. Люди не пишут отзывы психологу поскольку результат может случиться не мгновенно. При этом результат у них точно есть, и у одного человека он соизмерим с океаном, а у другого с одной каплей в подобный океан. И когда человек все таки дойдёт до желаемого, по дороге он встретит много людей и огромный пласт информации. Что именно станет последним толчком изменений за ранее прописано только в божественной книге жизни. Одна или несколько встреч с психологом могут иметь накопительный эффект, а не мгновенное действие. Бывает по-разному.
Направлю мой фонарик еще на одну мысль. 🔦Психолог мог действительно дать необъятную пользу клиенту со своей стороны, но человек может взять только то, к чему он готов!
И за то, сколько именно пользы заберёт клиент специалист не отвечает!
Уважаемые читатели данного текста, если вы знаете другие причины поделитесь своим мнением в комментариях.
Так вот, психолог дал(а) своему клиенту максимальную пользу, из всей возможной на данный момент времени, а дальше важно подумать вот над чем:
"возможно клиенту нужно время и он (она) присвоит полученный от психолога опыт чуть позднее".
И такая история может иметь несколько вариантов:
1. Клиент свяжет свои успехи с тем психологом, который как раз и подвёл его к важной черте, где изменения вступили в законную силу.
2. Клиент не свяжет успех с той самой сессией, у того самого психолога.
Может ли/ должен ли психолог повлиять на исход истории?
Ответ будет в одной из задач, которую психолог ставит перед собой заходя в работу с клиентом.
Пару слов добавлю о задаче, про которую я написала. Что это значит?
Перед тем как начать сессию с клиентом специалист может продумать:
✅чего он сам ожидает от этой встречи;
✅ что для него важно, а что нет;
✅ какие признаки психологу подскажут, что встреча идет хорошо;
✅ как специалист поймёт, что помочь в данной ситуации он не сможет и другие варианты специалиста.
Если человек берёт опыт, который получил от своего психолога, пропускает опыт через себя, то он получит свой успех гарантированно. Вопрос в том, точно ли человек соединит свои улучшения с "тем самым" психологом?
На мой взгляд, помогающему специалисту важно решить для чего он делает то, что делает. Ведь ситуации сами по себе нейтральны. Реальность она просто есть и она такая. Именно человек, который находиться в том или ином состоянии окрашивает информацию и рассказывает сам себе истории. И это так и для психологов и для клиентов.
Возвращаясь к теме этой публикации, приведу пример из практики. Одна моя коллега-психолог показывает своим клиентам ту ценность, которую она даёт во время работы. Учит замечать изменения, которые происходят с человеком на её консультациях в моменте.
Другая моя коллега-психолог не подсвечивает фонариком те точки, в которых удалось создать клиенту хорошие состояния и изменить его ситуацию к лучшему.
Каждый психолог сам для себя выбирает как ему комфортнее и легче доносить до человека тот или иной смысл.
При этом обе мои коллеги иногда выносят свои запросы, касательно того, что их клиенты не всегда связывают свои успехи с работой психолога.
Надеюсь мои вечерние мысли добавят несколько капель чистейшей голубой воды в Ваше прекрасное озеро и цвет станет еще чуточку ярче!
Бывает нам кажется, что подобного рода истории происходят только с нами. Но когда ты находишься в среде специалистов свой отрасли, честно выходишь на разговор, и говоришь искреннее, то гарантированно видишь: "я не одинок, мои проблемы не уникальны".
Друзья, у кого были истории, когда клиент рассказывает как удивительно изменилась его ситуация в лучшую сторону или его жизнь в целом приобрела совершенно иное качество, но "как будто" не видит вклад своего психолога в это, прикладывая все изменения к совершенно простому событию вообще не имеющему отношения к сессии с психологом?
Делитесь своими мыслями в комментариях, мне ценно услышать ваше мнение по описанной мною теме.
Автор: Молчанова Екатерина Олеговна
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru