Путешествия редко обходятся без неожиданностей, но некоторые из них оставляют особенно неприятный осадок. Так случилось с жителем Курганской области Евгением Л., который спустя неделю после перелёта из тюменского аэропорта «Рощино» в ямальскую Сабетту наконец-то получил свой пропавший багаж.
Однако радость от находки была омрачена странным обстоятельством: хотя вещи внутри действительно принадлежали ему, сама сумка оказалась чужой, пишет телеграм-канал «Авиаторщика».
Всё началось 26 марта, когда Евгений летел рейсом авиакомпании «Ямал» (YC-9741). В багаж он сдал вместительную дорожную сумку, где помимо личных вещей лежали продукты – на всякий случай, ведь перелёт предстоял неблизкий.
Однако по прибытии в Сабетту лента для багажа опустела, а его вещей так и не появилось. Озадаченный пассажир обратился к сотрудникам аэропорта, те развели руками и предложили оставить претензию авиакомпании.
Прошла неделя томительного ожидания, и вот багаж наконец доставили. Но вместо привычной, немного потрёпанной в дорогах сумки Евгению вручили новую, ничем не напоминавшую прежнюю. Открыв её, мужчина обнаружил свои вещи, но далеко не все – часть содержимого бесследно исчезла.
Как позже выяснилось, багаж в день вылета так и не покинул «Рощино». Сотрудники службы розыска объяснили, что скоропортящиеся продукты, которые пассажир упаковал в сумку, испортились за время простоя.
Из-за этого ткань пропиталась запахом, а некоторые вещи оказались испачканы. Работники аэропорта, недолго думая, признали сумку непригодной для дальнейшего использования, выбросили её вместе с испорченной едой и частью вещей, а оставшееся переложили в новую.
Самое удивительное, что все эти действия были задокументированы – сотрудники составили акт, но вот уведомить самого владельца багажа почему-то забыли. Евгений узнал о произошедшем только тогда, когда получил подменённую сумку и обнаружил пропажу части вещей.
Не найдя понимания у авиакомпании, мужчина обратился в транспортную полицию с просьбой провести проверку. Теперь ему предстоит выяснить, насколько правомерны были действия сотрудников аэропорта, и можно ли считать подобный инцидент обычной рабочей ситуацией.
Кстати, о неожиданных «сюрпризах». Если раньше пассажиры мечтали о бесплатном повышении класса обслуживания в самолёте, то теперь, судя по всему, можно рассчитывать и на внезапный «апгрейд» багажа. Вот только, как показывает эта история, далеко не всегда такой обмен равноценен.