Сначала я думала, что онлайн-сессии — это просто другой формат. Ну камера, ну экран — главное ведь контакт. Но со временем стало понятно: иногда «другой формат» превращается в другую работу. Совсем.
Когда человек не здесь
Бывает, клиент вроде бы на связи. Физически. А эмоционально — нет. Взгляд рассеянный, отключается звук, постоянные сообщения на экране. Или он, например, в комнате с другим человеком, делает себе чай, проверяет уведомления. И кажется, что между вами не окно Zoom, а настоящая пропасть.
Я несколько раз ловила себя на странной усталости после таких сессий. И причина была не в том, что я долго сидела перед экраном. А в том, что я всё время тяну контакт. Настраиваюсь, напоминаю, возвращаю. И постепенно начинаю чувствовать, что нас просто нет в одном пространстве. Даже если формально мы «вместе».
Среда небезопасна
Иногда человек подключается из машины. Или из кафе. Или из дома, где за стенкой кричат. Он говорит тихо, напряжённо. Всё тело будто сжато. Он избегает глаз, замолкает при каждом шорохе. И ты понимаешь: он просто не может сейчас быть в терапии. У него нет пространства, где он может хоть немного расслабиться. Хотя бы на час. Это не его вина. Но это — важный сигнал.
Слишком много, чтобы оставаться одному
Есть состояния, которые плохо переносят экран. Когда уровень дистресса настолько высок, что человеку буквально нужно присутствие рядом. Живое. Не «в окошке». Бывает, ты чувствуешь, как в клиенте поднимается шторм, а ты сидишь в другой комнате, в другом городе — и не можешь даже предложить воды. И сердце сжимается. Потому что знаешь: в кабинете это было бы иначе. В кабинете было бы спокойнее, ближе и надёжнее — с тем самым ощущением присутствия, которое трудно передать через экран.
Я помню сессию с одной клиенткой, у которой был суицидальный риск. Мы продолжали онлайн, потому что она жила в другом городе. Но с каждой неделей мне становилось тревожнее. И в какой-то момент я сказала вслух: «Мне важно, чтобы рядом с вами был кто-то вживую. Я не могу быть с вами рядом через экран так, как это действительно нужно». Это было сложно. Но и честно.
О чём важно помнить
Онлайн — это не «плохо». Это не «второсортно». Иногда это вообще единственный способ сохранить контакт. Но он работает не всегда. И не для всех. И если вы чувствуете, что вас нет в контакте, что человек не может быть собой, что вам страшно — это не про вашу некомпетентность. Это просто сигнал. Иногда формат нужно пересмотреть. Иногда — сделать паузу. Иногда — признать, что офлайн будет лучше.
Это тоже форма заботы — и о человеке, который пришёл за поддержкой, и о себе, чтобы иметь силы эту поддержку дать.
Больше моих материалов для вас:
Автор: Юлия Дорофеева
Психолог, Экзистенциальный анализ
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru