Актуально на 04.04.2025
Контактные данные Garantex
Сайт: garantex.co
Телефон: +7 (495) 320-99-99
Email: support@garantex.cc
Адрес: Москва-Сити, Пресненская наб., 12, башня «Федерация – Восток», 14 этаж
Последние события:
У офиса Garantex в Москва-Сити проходят митинги трейдеров – люди требуют разблокировки счетов и возврата криптовалюты
Что делать, если биржа не выводит деньги?
1. Проверьте статус операции
- Зайдите в личный кабинет Garantex → раздел «История транзакций».
- Если статус «В обработке» больше 3 дней – это нарушение сроков.
2. Напишите в поддержку
- Приложите скриншоты перевода и ответа от поддержки (если есть).
3. Позвоните по телефону
- Наберите +7 (495) 320-99-99, запросите номер заявки и ФИО сотрудника.
- Фиксируйте разговор: записывайте или просите прислать ответ письменно.
Куда жаловаться, если Garantex игнорирует?
1. Центробанк РФ
- Укажите: «Незаконная блокировка криптоактивов ООО „Гарантекс“».
2. Росфинмониторинг
3. Прокуратура
4. Суд
- Если сумма крупная, подавайте иск о возврате средств (ст. 395 ГК РФ).
Почему Garantex задерживает вывод?
- Нет лицензии ЦБ – работает только как «оператор обмена криптовалют».
- Проблемы с ликвидностью – возможно, у биржи недостаточно резервов.
- Проверки регуляторов – ЦБ и Росфинмониторинг уже проверяли Garantex.
Как защитить себя в будущем?
Не храните все средства на бирже – переводите на холодные кошельки.
Выводите деньги небольшими суммами – так меньше рисков.
Проверяйте отзывы перед использованием новых платформ.
Важно!
Если Garantex полностью перестал отвечать, срочно обращайтесь в суд и полицию. Чем быстрее вы начнете действовать, тем выше шансы вернуть деньги.
Комментарий юриста:
«Garantex не имеет лицензии ЦБ, поэтому возврат средств возможен только через суд. Собирайте все доказательства: скриншоты, переписку, чеки». Бесплатная консультация юриста по телфону +7 800 500 3961 (бесплатный) или онлайн в чате на сайте
💡 Совет: Объединяйтесь с другими пострадавшими – коллективные иски рассматриваются быстрее.