Добрый день, это ТОП популярных вопросов про wi-fi камеры видеонаблюдения Santrin, которые оставляли наши клиенты на товары. Часть 1.
Как всегда в начале обговорим, что все вопросы относятся к моделям видеокамер для домашнего и уличного использования Santrin: SNI-N221W SD, SNI-SD124W SD, SNI-SDIC136AW SD, SNI-N133W SD, SNI-L133W SD, SN-IPC-N-030112-P-3.6, из действующего ассортимента, которые можно приобрести на популярных маркетплейсах OZON, WildBerries, Яндекс Маркет, Магнит Маркет, по которым задавали вопросы клиенты в карточках товара или на сайте Santrin.pro.
Мы собрали пул самых интересных и часто встречающихся, разбили их на несколько частей и подготовили на них ответы. Теперь можем перейти к вопросам.
1. Пытаюсь подключить купленную камеру, не подключается, не находит wi-fi сеть
- Про подключение всех наших камер мы сняли отдельные видео, переходите к нам на канал, открывайте нужное обзорное видео в нем выбирайте соответствующий тайм код с подключением по видео инструкции вы сможете подключить.
- Что нужно помнить отдельно, что камеру после подключения необходимо обязательно сбросить на заводские настройки через кнопку сброса, она располагается рядом со слотом под карту памяти. Необходимо зажать эту кнопку пальцем если кнопка снаружи или скрепкой если кнопка внутри корпуса. Скрепка идет в комплекте. Зажимаем до звукового сигнала камеры. Камера перезагрузится сделает обход влево/вправо/вверх/вниз, включит/выключит ИК подсветку, после чего будет доступна для добавления в приложение.
- Камеры добавляются в приложение на смартфоне по wi-fi сети, при этом важно, что все модели работают только на частоте 2.4 ГГц, на частоте 5 ГГц работать не будет. Сначала мы подключаем к этой wi-fi сети наш телефон и только после этого добавление в приложение камеру. wi-fi сеть должна быть обязательно с выходом в интернет. Без выхода в интернет камера не подключится к серверу. У нас есть только одна модель, которая работает по wi-fi без выхода в интернет, модель SNI-N221W SD.
2. Можно ли настроить камеру без смартфона?
Все наши wi-fi камеры подключаются и настраиваются через смартфон. В нашем ассортименте есть одна модель SNI-SDIC136AW SD, которая имеет веб интерфейс и может быть настроена без смартфона. На нее можно зайти с браузера и произвести какие-то нужные вам настройки.
3. Можно ли подключиться к камере как к точке доступа и использовать ее без интернета?
К сожалению нет, так сделать не получится. Но модели с такой функцией определенно существуют. Про модель, которую можно использовать без интернета в локальном соединении сказал ранее.
4. Как отключить звук, который камера издает, при включении или после отключения из розетки и повторном включении?
Звуковые уведомления на камерах вшиты в код и в приложении нет функции их отключения, поэтому никак. Другое дело, что эти уведомления имеют немного разный характер, например одна камера может просто издать короткий звуковой сигнал, а другое, что камера произнесет звуковую фразу.
5. Будет ли камера работать в моем приложении? (в частности, много вопросов про приложение ICSee)
Это сложный вопрос, здесь нельзя однозначно ответить, существуют десятки приложений и даже больше. Все они периодически обновляются+ выходят новые. Все камеры добавляются в приложения, с которыми на заводе была интеграция. Либо с альтернативными приложениями, которые полностью копируют исходное приложение. Камера SNI-N221W SD работает с приложением ACESEE, камера SNI-SDIC136AW SD с приложение HIPLUS, но наиболее широкое распространение имеют камеры SNI-N133W SD внутренняя камера, SNI-L133W SD камера лампочка и SNI-SD124W SD уличная камера все они работают с приложениями Tuya, Smart Life, Digma Smart Life. Модель SN-IPC-N-030112-P-3.6 работает с приложениями ICSee и XMeye. Если нужно протестировать нашу камеру с каким-то приложением, которое не указано в карточке товара, можно сделать запрос в тех. поддержку написав на почту santrin@internet.ru.
6. Можно ли камеру подключить к видеорегистратору, поддерживающему IP камеры?
В нашем ассортименте есть только одна модель, которая совмещает в себе как wi-fi камеру, так и классическую камеру видеонаблюдения и может подключаться через LAN кабель к роутеру и видеорегистратору. У нее есть onvif протокол — это модель SNI-SDIC136AW SD. Также есть модель без LAN кабеля, но тоже с onvif протоколом SN-IPC-N-030112-P-3.6 ее тоже можно подключить к видеорегистратору. Все остальные модели работать с регистратором не будут.
7. Карта памяти идет в комплекте?
На текущий момент к нашим камерам карты памяти в комплект не входят, их необходимо приобретать отдельно. Подойдут карты 10 класса микро сд любого известного производителя. По объему смотрите информацию в карточках товара или в инструкции, которая идет вместе с камерой, так указано максимальное значение, можно использовать карточку и меньшего объема. На что стоит обратить особое внимание. Карту необходимо установить в камеру, когда она не включена по питанию, после установки в меню приложения на смартфоне ее необходимо будет отформатировать. Некоторые другие продавцы кладут карточки в комплект, но как правило малого объема на 32 ГБ. В будущем мы планируем добавлять карточки в комплект, но сроки я пока назвать не могу, не хочется удорожать стоимость самой камеры.
8. Можно ли включить постоянную запись на карту памяти. На сколько хватит архива?
Да, можно включить постоянную запись, эта функция есть на всех камерах. На сколько хватит архива?, здесь все зависит прежде всего от нескольких факторов: 1) на сколько гигабайт камера поддерживает карту памяти, 2) какое разрешение на камере, 3) в каком кодеке сжатия она пишет архив. Естественно, чем больше камера поддерживает объем карт памяти, тем на дольше хватит архива так например на 32 ГБ карту вы сможете записать архива намного меньше чем на 128ГБ, опять же чем больше разрешение на камере, тем больше оно место занимает архив с 5МП камеры будет занимать больше места чем с 2МП, и чем выше кодек сжатия, тем меньше место оно занимает, на кодеке h.264 архив весит больше чем при h.265 кодеке. Естественно, это не все параметры, которые влияют, но это основные. Применительно к нашим камерам, скажем, что у нас модели SNI-SDIC136AW SD, SNI-N133W SD, SNI-L133W SD, SNI-SD124W SD, SN-IPC-N-030112-P-3.6 поддерживают микро сд карты объемом до 128 ГБ, но можно использовать и меньше. Этого хватит примерно на 4-5 дней. На модели SNI-N221W SD можно использовать карту памяти до 512ГБ, что соответственно должно хватить примерно на 20 дней. Другие продавцы могут указывать значения отличные от наших в количестве дней и все они больше, но как правило все они сильно завышенные, мы же указываем более реальные и скорее даже чуть заниженные, поэтому ориентируйтесь на них.
9. Есть ли на камере датчик движения, срабатывает ли он по двум осям и могу ли я вести запись на карту памяти по детекции движения?
На всех wi-fi камерах есть датчик движения, это база, срабатывает он только по одной горизонтальной оси. Вы можете сами выбрать как вести запись на карту памяти постоянную или только при движении в кадре.
10. Можно ли вставить симку в камеру и использовать ее без wi-fi?
Можно, такие камеры есть на рынке, в нашем ассортименте таких камер на текущий момент нет, но мы ищем классную камеры, которая бы поддерживала 4G симки всех известных отечественных операторов, да при этом еще и была не дорогой и с хорошим функционалом, пока таких не много, но когда появится обязательно сделаем оповещение и снимем отдельное видео с обзором.
Если у Вас остались вопросы, обязательно оставляйте их на маркетплейсах OZON, WildBerries, Яндекс Маркет, Магнит Маркет в карточке товара, или отправляйте на электронную почту santrin@internet. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы, на этом все, еще увидимся!