Знаете, что самое неприятное в переговорах? Когда вы выходите из них с ощущением, будто что-то не так, но не можете понять — что именно. Не конфликт, не жесткий торг, не открытое давление. А тихое, почти незаметное подтачивание вашей уверенности. Это и есть газлайтинг.
Как это работает
Газлайтинг — это форма психологической манипуляции, при которой один человек систематически заставляет другого сомневаться в своей памяти, восприятии или адекватности.
Газлайтинг — это не про крики или угрозы. Это про спокойные, уверенные фразы, которые заставляют вас думать, будто вы ошибаетесь. Будто то, что вы помните, видели или слышали, — не более чем плод вашего воображения.
Классический пример:
— Мы договаривались о 30% скидке.
— Нет, вы что, такого не было. Мы говорили о 15%. Вы, наверное, перепутали.
И вот вы уже копаетесь в памяти: "А действительно, может, я ошибся?"
Проблема в том, что газлайтинг редко выглядит агрессивно. Он маскируется под беспристрастное исправление, заботу или даже юмор.
Почему это эффективно
Человеческая психика устроена так, что мы склонны доверять внешним сигналам больше, чем своим воспоминаниям. Особенно если оппонент говорит уверенно, ссылается на "факты" или делает вид, что искренне пытается вам помочь.
Газлайтинг особенно опасен в долгих переговорах или в отношениях, где есть дисбаланс власти (начальник — подчиненный, крупный поставщик — маленький клиент). Чем чаще вам говорят "Ты не так понял", "Этого не было", "Ты преувеличиваешь", тем сильнее вы начинаете сомневаться в себе.
Мы готовы помочь вам с автоматизацией проектной деятельности: проанализируем бизнес-процессы, подберем решение, которое подойдет под ваши запросы, и интегрируем его в процессы компании. Подробнее на сайте.
Как распознать газлайтинг
- Отрицание очевидного
Если вам говорят, что событий, которые вы четко помните, не было — это тревожный звоночек. - Переворачивание фактов
"Я никогда этого не говорил", "Ты неправильно интерпретируешь" — классические фразы манипулятора. - Смещение ответственности
"Ты слишком эмоциональный, поэтому все не так понял" — перевод стрелок на вас. - Мелкие подмены
Сегодня вам говорят одно, завтра — другое, а потом утверждают, что вы сами все перепутали.
Если Вы хотите лучше управлять сроками проектов, бюджетами, трудоемкостью, отслеживать рентабельность и видеть как риски, так и возможности до того, как они возникли – Присоединяйтесь к бесплатному вебинару по Управление субподрядом и стоимостью труда — 17 июля ! Регистрация
Что делать, если столкнулись с газлайтингом
- Фиксируйте все
Переговоры — письменно. Разговоры — записывайте (если это законно). Чем больше доказательств, тем сложнее вас сбить с толку. - Не поддавайтесь на провокации
Если вам говорят "Ты что, не помнишь?", отвечайте просто: "Я помню все точно. Давай проверим записи". - Не оправдывайтесь
Манипулятор хочет, чтобы вы начали объяснять, сомневаться, искать причины. Не ведитесь. - Держите дистанцию
Если человек регулярно использует газлайтинг, лучше минимизировать контакты. Это не тот, с кем можно договориться честно.
Почему люди это используют
Не всегда это осознанная тактика. Иногда человек сам убедил себя в своей правоте и искренне верит, что вы ошибаетесь. Но чаще — это способ получить преимущество, заставить вас уступить без борьбы.
Газлайтинг работает, потому что:
- люди не хотят конфликтов и готовы согласиться, лишь бы избежать спора;
- многим не хватает уверенности, чтобы отстаивать свою точку зрения;
- в стрессовой ситуации когнитивные функции снижаются, и мы легче поддаемся внушению.
Вывод
Главное — не дать себя сломать. Если в переговорах вы ловите себя на мысли "Может, я и правда не так понял?", остановитесь. Скорее всего, это не ваша ошибка, а чья-то игра.
Доверяйте себе. И помните: если кто-то пытается заставить вас усомниться в реальности — это не переговоры, это манипуляция.
Понравилась статья?
Ставьте «палец вверх» и подписывайтесь на канал, если статья оказалась полезной.
Больше интересных тем — на нашем ✈️ Telegram-канале.
Подробнее о наших курсах — на сайте