Как создать сценарий обучающего онлайн-курса, который работает

Эффективность онлайн-обучения зависит от множества факторов, но ключевой из них — грамотная «упаковка» контента. HR-специалисту недостаточно просто собрать информацию в презентацию, нужен продуманный сценарий.

Разберемся, как создать такой сценарий и на что обратить внимание на каждом этапе его разработки.

1. Определите цель: что должны уметь ваши сотрудники?

Первый и самый важный вопрос, который стоит задать: «Что конкретно должен уметь делать сотрудник после завершения курса?» Ответ на него формирует фундамент вашего обучения.

Чем конкретнее цель, тем проще собирать материал и выстраивать логику курса. Кроме того, четкая цель помогает оценить эффективность обучения после его завершения — вы сразу увидите, удалось ли достичь запланированных показателей.

2. Изучите свою аудиторию: для кого вы создаете курс?

Даже идеально написанный сценарий не принесет пользы, если он не соответствует особенностям целевой аудитории. Проанализируйте три ключевых параметра:

Технические возможности. Где и как сотрудники будут проходить ваш курс? Если значительная часть обучения будет происходить со смартфонов, а не с компьютеров, контент должен быть адаптирован для мобильных устройств. Это влияет не только на визуальное оформление, но и на длину текстов, размер элементов интерфейса и даже формат заданий.

Доступ к обучению с мобильных устройств в Mirapolis LMS.

Входной уровень знаний. Оцените, насколько ваша аудитория знакома с темой. Опытные сотрудники заскучают над базовыми объяснениями, а новички потеряются в терминологии без предварительного введения. Это влияет как на глубину и сложность материала, так и на продолжительность курса.

Демографические характеристики. Возраст, пол, предыдущий опыт — все это влияет на восприятие материала. Современные СДО позволяют легко выгрузить демографические данные учащихся. Эта информация помогает адаптировать тон, примеры и дизайн курса. Например, для аудитории 40+ уместнее использовать более сдержанный дизайн и классические примеры, а для молодых сотрудников можно экспериментировать с геймификацией и современными отсылками.

3. Соберите информацию: контент — основа вашего курса

Материал для курса можно как создавать с нуля, так и адаптировать из существующих источников:

• внутренние документы, регламенты и стандарты компании;
• презентации, которые использовались для очного обучения;
• записи вебинаров и тренингов по теме;
• интервью с экспертами и опытными сотрудниками;
• скринкасты рабочих процессов или демонстрации продуктов.

При сборе информации важно вовлекать экспертов предметной области. Эксперты могут не только предоставить контент, но и записать видеофрагменты, создать презентации или смоделировать типичные рабочие ситуации.

Собранные материалы удобно хранить в медиатеке Mirapolis LMS.

Убедитесь, что собранная информация актуальна и полностью соответствует текущим бизнес-процессам. Устаревший контент не только бесполезен, но и может нанести вред, если сотрудники начнут применять неактуальные знания в работе.

4. Выстройте логику: от простого к сложному

Представьте, что вы создаете курс о новом продукте. Логичная структура может выглядеть так:

1. Характеристики и функциональность продукта.
2. Преимущества по сравнению с конкурентами.
3. Технологии производства и обеспечение качества.
4. Методы эффективной презентации продукта клиентам.

Материал должен разворачиваться последовательно, каждый новый блок должен опираться на информацию из предыдущих.

Детально проработанный сценарий помогает:

• выявить и устранить логические разрывы до начала разработки;
• избежать дорогостоящих переделок на этапе программирования;
• наглядно продемонстрировать руководству, как будет выглядеть готовый курс.

Структура курса в интерфейсе Mirapolis LMS.

При составлении сценария учитывайте не только логику подачи материала, но и оптимальный темп обучения. Чередуйте разные типы активностей, не перегружайте отдельные модули слишком большим объемом информации и планируйте паузы для усвоения материала.

5. Подберите форматы: разнообразие — ключ к вовлечению

Соотношение теории и практики сильно влияет на эффективность курса. Например, в обучении по скриптам продаж оптимальное соотношение — 50/50. Половину времени сотрудник знакомится с принципами продаж, а вторую половину отрабатывает навыки в интерактивных упражнениях.

Разнообразие форматов не только удерживает внимание, но и помогает задействовать разные каналы восприятия информации:

Для теоретической части:

• презентации и инфографики — отлично подходят для структурированной подачи информации о продуктах или регламентах;
• видеолекции — могут быть сняты в формате интервью с экспертом или скринкаста с комментариями;
• аудиоподкасты — удобны для изучения в дороге или во время других дел, не требующих полной концентрации.

Для практической части:

• интерактивные тесты — помогают закрепить теоретические знания после каждого смыслового блока;
• диалоговые тренажеры — симулируют реальные разговоры с клиентами и позволяют безопасно отработать коммуникативные навыки;
• практические задания — могут включать кейсы, требующие применения полученных знаний для решения рабочих задач;
• форумы и групповые обсуждения — создают возможность для обмена опытом и коллективного решения проблем.

Универсальная структура успешного курса

Классическая структура онлайн-курса, которая хорошо работает в большинстве случаев, включает:

1. Вводный блок — объясняет цели обучения и мотивирует сотрудника.
2. Основной теоретический блок — предоставляет необходимые знания.
3. Практический блок — закрепляет знания через упражнения и интерактивные задания.
4. Проверочный блок — тестирует усвоение материала.
5. Заключительный блок — подводит итоги и дает рекомендации по дальнейшему развитию.

Пример структуры курса для обучения продажников.

Каждый модуль внутри курса детализируется до уровня отдельных слайдов или блоков. Для каждого элемента прописываются тексты, определяются визуальные компоненты и разрабатываются интерактивные элементы.

После проработки всех элементов сценария можно переходить к этапу дизайна и программирования курса, затем к тестированию и, наконец, к запуску в работу.

От сценария к готовому курсу

Качественный сценарий — это половина успеха вашего онлайн-курса. Но даже лучший сценарий требует правильной реализации. Современные системы дистанционного обучения, такие как Mirapolis LMS, предлагают удобные инструменты для создания и управления обучающим контентом.