Как не стать жертвой телефонных мошенников: советы психотерапевта

Ежедневно тысячи людей попадают в ловушки телефонных аферистов! Почему им продолжают верить на слово? О психологических приёмах мошенников и способах защиты от манипуляций рассказал Андрей Бухна, доцент кафедры психологии и педагогики с курсом психотерапии Тюменского медицинского университета.

Эксперт Андрей Бухна и сам сталкивался с уловками мошенников. Аферисты пытались обмануть его мать

Аферисты постоянно совершенствуют свои навыки, в том числе и психологические. Какие они используют сейчас? На что давят в разговоре?

"Сейчас стали примерять на себя роль бывших знакомых. Для этого, например, подделывают фотографии в мессенджерах. Аферисты стали работать не только через запугивание, но и через доброту. Общаются несколько дней, а потом уже начинают какие-то вещи говорить, вводя жертву в заблуждение".

Вы сказали, что сейчас используют доброту? Приведём пример?

"С моей мамой случилась такая история. Она - участковый терапевт на пенсии. Недавно ей написали в мессенджере сообщение от лица якобы бывшей начальницы. Они 2-3 дня общались нормально, потом уже перешла собеседница к проблемам. Мама была предупреждена, если спрашивают про деньги, начинают пугать, то отвечать не надо! Это могут быть аферисты. Так вот злоумышленники в таком случае и заходят через доброту. Т. е. в роли бывших знакомых, долго общаясь. Тем самым пытаются войти в доверие. Поэтому я бы хотел зрителей предостеречь, что не только запугивая, но и через какие-то положительные аспекты мошенники могут влиять на наших граждан".

Мошенники не только пытаются запугивать жертву. Сейчас они используют доброту, примеряя роли бывших знакомых

А есть ли собирательный образ потенциальной жертвы?

"Я скажу, что любой человек имеет моменты в жизни, за которые он переживает: дети, здоровье, деньги и т. п. Можно на любого человека каким-то образом повлиять, используя эти переживания, чтобы он поддался на манипуляции. А если брать более узко, то, к сожалению, это маленькие дети, взрослые люди пенсионного возраста, когда психика лабильная, когда они уже становятся более внушаемы. К сожалению, они в группе риска".

Что может насторожить в разговоре? Как распознать в собеседнике мошенника?

"Первое - это запугивание. Второе - слишком большое желание помочь, например, защитить деньги. Что-то в этом роде. Т. е. слишком большая доброта. Это два аспекта, которые должны сразу вызвать у человека подозрения. Кто же с ним в итоге разговаривает?"

В группе риска по-прежнему дети и пенсионеры. Но бдительными нужно быть всем

Как отвечать мошенникам по телефону? Есть ли универсальный вариант, чтобы избавиться от таких звонков раз и навсегда?

"Трудно сказать. Самый лучший способ - это сразу класть трубку. Почему? Если человек не разговаривает, кладёт трубку, мошеннику становится скучно звонить. Негативно или в шутливой форме отвечать аферисту тоже не стоит. Злоумышленники могут положить трубку, а потом уже от имени другого человека перезвонить, от другой компании, зная, что жертва разговорчива и идёт на контакт".

Слишком большое желание помочь, например, защитить деньги - может насторожить. С вами на связи, вероятно, мошенник!

Есть ли практика, которая поможет справиться с тревожностью? Раз уж мошенники играют на наших переживаниях.

"Все люди разные. Но есть простые способы, которые можно отнести к универсальным. Мошенники понимают по дыханию, слушая человека, тревожный он или нет. Тревожный дышит очень быстро и поверхностно. И поэтому первый способ, который я могу посоветовать, спокойно положить трубку и сделать 5 глубоких вдохов. Вдох - секунду не дышать - выдох медленный. И после снова сделать на секунду перерыв. Второе, что можно посоветовать, у кого здоровье позволяет, сделать 15-20 приседаний. Почему? Потому что сердечно-сосудистая система начнёт работать, адреналин уйдёт в движение. И третье, самое действенное, проговорить переживания с своими близкими. Как говорят когнитивно-поведенческие психотерапевты, мысль, сказанная вслух, в 10 раз более критична. И мы понимаем, что мы немножко палку прогибаем".

Будьте бдительны! И не поддавайтесь на уловки аферистов!