Недавно задумался о том, что моя первая публикация насчет качества обслуживания в частном секторе Нидерландов была несколько однобокой: одни минусы, и никаких плюсов.
Прошу прощения за этот подход, он , конечно, неверный.
Пару плюсов тут стоить выделить , и первый из них , в основном, актуален для жителей стран бывшего постсоветского пространства . А вот второй носит более универсальный характер, ибо даже в странах развитого капитализма он встречается далеко не везде.
Итак, первый плюс. Всегда вежливое обращение, если, конечно, Вы сами себя адекватно ведете. К сожалению, следует признать, что в России до сих пор остались пережитки советского менталитета в сфере обслуживания. Их, конечно, становится все меньше с каждым годом, но полностью они не изжиты. И мы, приезжая в Россию, иногда их видим. Я хорошо помню, как несколько лет назад в одном аэропорту у рамки досмотра на вход в здание терминала сотрудница аэропорта (именно аэропорта -не полицейская), стала кричать на меня и по-хамски говорить. Пришлось ее довольно резко осадить, чего я делать не люблю. Тут такое поведение совершенно не мыслимо.
Второй плюс - тут почти никогда (в 95 % случаев уж точно) не станут "впаривать" дорогую вещь просто потому, что она дороже. Наоборот - если продавец точно поймет, что Вам нужно, и если в магазине есть более дешевая вещь, которая отвечает Вашим потребностям и запросам, Вам, скорее всего, ее предложат.
Такой же подход действует, например, при заказе вина в ресторане. Если Вы не знаете, какое именно вино подойдет к заказанному блюду, и спросите совета , Вам предложат несколько опций на выбор, и начнут, скорее всего, с тех, что подешевле.
Этот подход, конечно, очень приятен, и вызван тем, что голландцы берегут не только свои деньги, но и деньги своих клиентов .
Как-то так.