10 лет назад я работала менеджером по бронированию в большом отеле в Питере.
И заносила все брони вручную — и по телефону, и по почте. В АСУ, в Channel Manager - всё руками. 🙃
Думала, что так и должно быть. Конечный путь.
⠀
Пока однажды руководитель не сказала:
— Мы переходим на TravelLine. Брони теперь будут поступать автоматически.
И показала, как это работает.
Я стояла с открытым ртом:
😳 «Серьёзно? А так можно было? И квоты сами перекрываются?!»
Когда в день приходит по 100+ бронирований, автоматизация — это уже не просто удобно. Это необходимость, чтобы не ловить овербукинги.
⠀
Я настолько вдохновилась, что начала изучать продукты TravelLine, написала по ним диссертацию, придумала схему управления отелями… а потом узнала, что это уже называется управляющая компания. 😄
Теперь я тестирую и внедряю максимум инструментов TravelLine, чтобы прокачивать продажи отелей.
Например, в отеле «Сириус» уже давно подключён модуль бронирования через сообщество ВК (спойлер: трафик не топ, но работает). А недавно добавили Telegram-модуль.
Цель — оставить гостя на той площадке, где он нас нашёл. Чтобы он мог сразу забронировать, без лишних шагов.
⠀
Хотя практика показывает — большинство гостей по-прежнему предпочитает привычные каналы: сайт с модулем бронирования или мессенджеры. Потому что хотят поговорить с живым человеком. 🧡
И это про сервис.
⬆️ К предыдущему посту по теме
#продажи #стандарты
