Вот вам история, которая произошла с утра пораньше.
Иду утром в магазин, и разговариваю с сестрой по телефону, и тут звонок в WhatsApp. У меня часто клиенты пишут или звонят — не удивилась.
Мужчина на том конце провода говорит:
– Завтра будет осмотр счётчиков, вы дома будете?
Я спрашиваю:
– А по какому адресу?
Он:
– Мы не имеем права говорить, вам мастер перезвонит, всё скажет.
Ну ладно, думаю. Пусть звонит мастер.
– Только вы талончик продиктуйте, сейчас смс придёт.
Смотрю — и правда, пришло сообщение.
Номер: 1234.
Я и продиктовала. Всё, жду звонка мастера.
Продолжаю диалог с сестрой… и тут у меня внутри начинает зудеть тревога.
Заканчиваю разговор, возвращаюсь к СМС — и тут вижу:
"Ваш код для входа на портал Сравни.ру 1234. Никому не сообщайте".
И всё. Первая волна паники.
Знакомо? Когда в теле холод, а в голове шум.
Начинаю звонить, писать друзьям, спрашивать: это что, развод? Я попалась?
И тут накрывает вторая волна паники — воспоминания о знакомых, которых обманули, у кого деньги увели, кредиты взяли… У всех есть такие истории. У кого-то – не одна.
Третья волна — уже не думаю, просто тычу везде:
– Звоню в полицию.
– На госуслугах ставлю самозапрет на кредиты (это 2-3 кнопки, кстати, очень советую!).
– Включаю двухфакторную авторизацию.
– Пишу в поддержку.
– Трясёт, и злость уже кипит.
А ещё рядом те, кто "добивает":
– Ну Надь, ну ты как так?
– Ну очевидно же!
– Ты что, не поняла?!
И вот тут мне хочется сказать важное.
Когда рядом человек в панике, не надо умничать.
Не надо сыпать советами, ссылками и упрёками.
Надо быть рядом. Дать инструкции по шагам. Обнять. Дать воды. Посидеть рядом молча.
В пятницу я проведу эфир и расскажу, что делать, если вы оказались в такой ситуации.
Соберу короткий гайд по самопомощи — без нравоучений, только по делу.
А пока — дышу. Пью чай. И очень благодарна себе, что не впала в ступор, а всё-таки начала действовать.
