Набиуллина выступила с инициативой ужесточения правил для интернет-платформ, ссылаясь на проблему навязчивых звонков, возникающую вследствие утечек данных.
Набиуллина указала на возникшую проблему с навязчивыми звонками, связанную с утечкой персональных данных россиян.
Глава ЦБ Эльвира Набиуллина выразила обеспокоенность по поводу роста жалоб граждан, связанных с навязчивой рекламой и предложениями услуг, возникающих вследствие утечки персональных данных. Она сделала это заявление на форуме ВТБ Data Fusion, подчеркнув, что в этом процессе замешаны интернет-платформы, которые требуют от пользователей раскрытия личной информации.
Персонализация продуктов и услуг, которая достигается за счет обработки данных, вызывает у людей опасения по поводу утечки информации и ее некорректного использования. Например, если человек позвонил по объявлению о продаже пылесоса, то уже на следующий день ему могут начать предлагать совершенно unrelated услуги, такие как покупка автомобиля или ремонт квартиры. Это создает ощущение навязывания услуг. В банковской сфере это была серьезная проблема, сопровождавшаяся множеством жалоб, но в настоящее время ситуация улучшилась. "Однако, как мы видим, подобный риск может быть присущ платформам в целом", - отметила она.
Набиуллина выделила два фактора, которые обуславливают звонки с навязчивым предложением услуг после того, как пользователь связался по объявлению в интернете или воспользовался сервисами онлайн-платформ.
Иногда человеку приходится соглашаться на то, что его данные будут доступны не только тому, кто получил от него разрешение, но и различным участникам общей экосистемы. Экосистемы, как правило, строятся на принципе "чем больше данных, тем лучше", они собирают всё и распространяют среди себя. Возможно, впоследствии эти данные анализируются и на их основе разрабатываются новые продукты. Подписывая соглашения на обработку своих данных, человек фактически соглашается на их почти публичное распространение. В противном случае ему могут отказать в предоставлении некоторых товаров и услуг. Важно помнить о риске дискриминации тех, кто отказывается делиться своими данными, подчеркнула глава ЦБ.
Ещё одна причина навязчивых звонков связана с неясностью правил обмена персональными данными клиентов внутри экосистемы платформ. Эльвира Набиуллина считает, что "существующие правила разнятся, а надзор за их соблюдением недостаточно строгий. На наш взгляд, правила должны быть унифицированы, и за их нарушение должна быть установлена ответственность, соответствующая масштабам рисков, которые возникают при недобросовестном или халатном использовании больших объемов данных".
Чтобы решить эту проблему, ЦБ совместно с государственными органами разрабатывает единую платформу коммерческих соглашений, которая будет размещена на портале "Госуслуги". Новая платформа даст россиянам возможность управлять соглашениями на передачу данных и, при необходимости, отзывать их, как подчеркнула она.
Ваши права нарушают, вы или ваши близкие оказались в сложной ситуации — пишите или звоните, присылайте ваши документы прямо в WhatsApp по номеру: 8-903-720-24-66. Вместе мы найдем выход.
Подписывайтесь:
- Дзен-канал Московской коллегии адвокатов ЛЕКС: https://dzen.ru/id/5b35133e5d0cfc00a8d277cd
- Телеграм-Канал ПравоФакты: https://t.me/pravoft
- Яндекс-Дзен: https://dzen.ru/id/635fa54a6af2fa018966053c
- Задавайте ваши вопросы в комментариях.
- Записаться на консультацию по телефону: 8-495-720-24-66.
- Онлайн консультации в WhatsApp по номеру: 8-903-720-24-66.