❗По новым требованиям электронная почта государственных органов не может быть использована как канал приёма обращений граждан #электронные_документы
Ространснадзор сообщил об обновлении порядка работы с обращениями граждан.
С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Новые правила касаются порядка подачи обращений граждан в форме электронного документа.
Рассматриваться теперь будут только те электронные обращения, которые заявители направили через портал «Госуслуги» или другие информационные системы. Важно, чтобы была обеспечена идентификация и аутентификация гражданина. Также можно обращаться через «интернет-приёмные» на официальных сайтах госструктур.
Ответ на обращение гражданин получит там же, откуда отправлял своё заявление, то есть в личный кабинет на «Госуслугах» или другую информационную систему. Если заявитель указал в обращении адрес личной электронной почты, ответ может поступить и на него.
