У коллеги — выгорание. Не могу, говорит, уже на этот чертов консалтинг и этих клиентов смотреть, все достало. А я его помню зажигалкой-энтузиастом, и заниматься своим делом 5 лет назад ему нравилось.
Автор: Алексей Урванцев — эксперт кафедры «Системные продажи» Академии социальных технологий, эксперт по деловой риторике в продажах, HR и переговорах.
— Леш, не понимаю, как тебе все это не надоело до сих пор?
— Хм… Ты знаешь, мне кажется, в моем случае все просто. Обучением и консалтингом занялся в 2001-м, и довольно быстро сформулировал такие принципы:
- Никакой узкой продуктовой специализации. Работаю с теми нишами, где нужна помощь.
- Каждый год придумываю минимум одну новую услугу (в реальности — намного больше).
- Постоянно, в фоновом режиме, захватываю новые рыночные ниши.
Так и работаю больше двадцати лет.
Были проекты с застройщиками и риэлторами, нефтепродуктами и IT-разработкой, оборудованием для грузовых автосервисов и домашнего винокурения, водогрейными котлами и железобетонными изделиями, земельными участками, безрамным остеклением и детскими развивающими центрами, ювелирными изделиями, развитием коммерческой недвижимости, рекламными услугами и еще с толпой клиентов из совершенно разных ниш, вплоть до продвижения роботов-продавцов. Каждый проект — вызов за неделю/день/час въехать в нишевую специфику так, чтобы после твоего вмешательства клиенту похорошело, а не наоборот.
Плюс — прямые эфиры на интернет-телевидении.
Плюс — экспансия сразу в несколько смежных сфер: обучение публичным выступлениям, продажам, переговорам и управлению персоналом, построение отделов продаж, малобюджетная креативная реклама, траблшутинг, консалтинг, медиация, психология, встраивание навыков и способностей, и так далее и тому подобное.
Такой стиль работы заставляет регулярно учиться, постоянно разрабатывать и перетряхивать свой инструментарий, и в принципе не дает расслабиться голове. А коллега как пять лет назад оказывал одну и ту же узкоспециализированную услугу по стандартному шаблону, так и сейчас делает.
В очередной раз убеждаюсь: в интеллектуальных услугах узкая специализация — зло.
Да, наверно, с ней можно зарабатывать больше. Если 10 лет делаешь проекты только в конкретной нише, рано или поздно станешь в ней «номером 1». Но только ли в деньгах дело? А не начнет тошнить от них в какой-то момент?
Почему этот нюанс в бизнес-планы не включают? Рентабельность, отдачу на инвестиции и миллион других параметров считаем, а самый важный — «Что делать будем, когда это дело достанет хуже горькой редьки?» — нет.
Конечно, бросаться из крайности в крайность — тоже не фэншуй. Я не имел в виду, что надо продавать проекты по ремонту квартир, если ты всю жизнь разрабатывал сайты и ремонтировать квартиры не умеешь. Просто магистральная специализация по принципу «в ее жизни была одна любовь — моряки» оставляет больше простора для диверсификации, развития и ежедневного вызова. А выгораем мы нередко именно из-за отсутствия вызовов, то бишь из-за недостатка в формировании новых нейронных связей.
Конечно, это не единственная причина проблемы, но из тех, что влияют на жизнь вдолгую, стратегически, — одна из самых важных.