Салоны красоты, рестораны и даже радиостанции — мы уже писали о том, кому помогает цифровой ассистент. А сейчас расскажем, как подготовить его к работе всего за 5 шагов!
Шаг 1. Сформулируйте, зачем вам нужен цифровой ассистент.
VoiceBox будет полезен, если в вашем бизнесе есть много телефонных звонков и рутинных процессов, отнимающих время консультантов или операторов. Подумайте, что вы хотели бы автоматизировать: напоминания о записи на ТО, предупреждения об изменении статуса заказа или анонсы акций.
Шаг 2. Создайте сценарии диалогов.
Искусственный интеллект VoiceBox работает на обновленной версии платформы от МТТ и ведет оживленный диалог по заданному сценарию. На нашем сайте вы найдете разные сценарии: от согласования доставки до допродажи по клиентской базе. Вы сможете адаптировать готовый сценарий или написать его самостоятельно, чтобы он эффективно решал именно вашу задачу.
Шаг 3. Интегрируйте ассистента с CRM-системой.
VoiceBox умеет работать с 1С, amoCRM и Битрикс24, и это превращает его в мощный бизнес-инструмент. Он самостоятельно выгрузит из системы базу для обзвона, а при входящем звонке проверит номер абонента: если звонит постоянный клиент, зарегистрированный в программе лояльности, озвучит ему персональное предложение.
Шаг 4. Протестируйте.
Перед началом работы проверьте работу голосового помощника. Убедитесь, что разговор идет по нужному алгоритму, реплики озвучены приятным голосом, а в любом сценарии есть возможность переключения звонка на оператора.
Шаг 5. Запускайте!
И наслаждайтесь временем, освободившимся от рутинных операций. Не забывайте, что работу цифрового ассистента необходимо постоянно отслеживать, чтобы улучшать и делать еще эффективнее.
Оставьте заявку на нашем сайте, и наш менеджер поможет вам подключить ассистента и собрать сценарий его работы!