Для достижения эффективной профессиональной коммуникации психологи рекомендуют изучать типы личности. Если вы понимаете, к какому типу принадлежите сами и ваш собеседник в статусе коллеги, начальника или подчиненного, появляется возможность выбора оптимальной стратегии для донесения и переработки информации. Способность адекватного взаимодействия в профессиональном общении особенно актуальна в ситуации рабочего стресса, когда нервная система человека входит в «экстремальный» режим функционирования и порождает заострение черт характера, что в клинической психологии именуется акцентуацией.
Случается, что в рабочем коллективе есть люди с выраженными признаками психопатии. Это не серьезное заболевание, но все же расстройство личности, которое необходимо учитывать в профессиональном общении.
В клинической психологии классифицируются типы акцентуаций характера (чрезмерного усиления отдельных черт характера, на грани между нормой и патологией). Российский психиатр, профессор, доктор медицинских наук А. Е. Личко классифицировал акцентуации следующих типов:
- гипертимный;
- циклоидный;
- лабильный;
- астено-невротический;
- психастенический;
- истероидный;
- эпилептоидный и др[1].
Типы акцентуаций характера в определенной степени совпадают с типами психопатий. Остановимся на эпилептоидном типе.
ЭПИЛЕПТОИДНЫЙ ТИП психопатии (ЭП) можно определить как психическую аномалию характера индивидуума, формирующую душевный склад человека и оказывающую негативное влияние на адаптационную функцию в аспекте социальной коммуникации.
Черты эпилептоидного типа:
- склонность к плохому настроению;
- радикальное эмоциональное реагирование;
- напряженность в общении;
- когнитивная инертность.
В поведении симптоматика ЭП выражается в раздражительности, демонстрации мрачного настроения и проявлении неприязни к окружающим. Может показаться, что вспыльчивость такого человека носит ситуативный характер и происходит в ответ на внешние раздражители, но на самом деле эти состояния имеют накопительный эффект, а повод исполняет функцию триггера.
Вегетативные проявления в острой стадии – высыпания на коже, активизация потовых желез, изменение мимики.
Человек с ЭП долго «остывает» после стрессовой реакции.
Эпилептоидная психопатия выявляется в разном возрасте.
Симптомы ЭП в дошкольном возрасте:
- плаксивость;
- неуправляемость;
- капризность;
- злобность;
- желание навредить окружающим, садистические склонности (обижать младших, мучить животных);
- гипертрофированное собственническое отношение к своему имуществу (одежда, игрушки).
Симптоматика ЭП в школьном возрасте:
- скрупулезность в ведении учебных тетрадей;
- повышенная аккуратность;
- скандальность;
- властность;
- неуступчивость;
- себялюбие;
- повышенная чувствительность к ущемлению своих интересов;
- сниженная эмпатия;
- сниженный самоконтроль.
Проявления ЭП в рамках трудовой деятельности:
- желание властвовать и подчинить своим потребностям рабочий коллектив;
- елейность и угодничество перед начальством;
- поиск персональной выгоды.
Проявления ЭП в близких отношениях:
- сильное сексуальное влечение;
- предпочтение постоянного партнера из-за тревожности о своем здоровье (страх заразиться);
- мрачные представления о любви;
- ревность;
- стремление манипулировать.
Проявления ЭП в сфере досуга и увлечений:
- азартность, зависимость от азартных игр;
- коллекционирование - ради обладания материальными ценностями собранного;
- занятие искусством наедине, с целью получения чувственного удовольствия.
Соматические особенности ЭП:
- крепкий сон, но тяжелые пробуждения;
- любовь к вкусной еде;
- напряженность сексуального влечения.
В коммуникативной сфере ЭП проявляется следующим образом:
- отсутствие застенчивости;
- склонность к ревности;
- осторожность к незнакомому;
- приверженность правилам;
- аккуратность и стремление к порядку;
- стремление быть более конформным, чем есть на самом деле.
В разных ролях профессиональной деятельности ЭП проявляется по-разному.
Руководитель с ЭП:
- с большой вероятностью личные дела подчиненных пополнятся выговором;
- с таким начальником лучше не спорить, особенно если он «встал не с той ноги»
- нужно строго соответствовать корпоративной этике, букве установленных правил;
- подчиненные будут подвергаться тотальному контролю;
- инициативы подчиненных не будут восприняты благожелательно.
Подчиненный с ЭП:
- всегда недоволен происходящим и окружающими, в том числе начальством;
- хорошо справляется с рутиной, которую выполняет точно и в срок;
- не проявляет креативности в работе.
Основная мотивация ЭП:
- конкуренция;
- привести все в порядок.
Исторические персонажи с чертами ЭП:
- И. Грозный:
- Ф.М. Достоевский;
- маршал Г. Жуков.
В рамках рабочей деятельности для выстраивания эффективной коммуникации с человеком с ЭП нужно быть предельно рациональным, излагать информацию в стиле инструктивных указаний с формулировкой конкретного результата. При этом не лишним будет проявить искреннее уважение к социальному статусу и профессиональному опыту вашего собеседника.
Следует понимать, что компетентность по распознаванию типов личности и акцентуаций характера не ограничивается рабочей деятельностью и может быть применима в широком спектре межличностной коммуникации.
[1] Личко А. Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков. - Санкт-Петербург. : Речь, 2010. - 256 с.