Важная составляющая успешной сделки - первая встреча риелтора и клиента. Да, да. Не удивляйтесь. Именно первые минуты разговора определяют будущую сделку.
Хотя до самой сделки ещё пройдет несколько недель, а порой и несколько месяцев, многое, если не сказать, что всё определяется на первой личной встрече.
В идеале первая встреча длится 40 минут, при этом в основном говорит будущий клиент. Он рассказывает какие вопросы ему необходимо решить с помощью недвижимости. Риэлтор же слушает, задает наводящие вопросы. И в конце участники беседы совместно обсуждают варианты сложившейся ситуации. Но на самом деле, на практике, чаще всего, получается наоборот – клиент слушает, а агент говорит. И говорит много, сразу предлагает («продает») свои услуги. Это стандартная ошибка ведения переговоров и вот почему⬇️
При первой встрече, при знакомстве всегда важно установить контакт с человеком, проявить интерес к его проблеме, быть вовлеченным на протяжении всего диалога.
Каждому из нас приятно, когда можно высказаться собеседнику, и знать что тебя услышат. Такова наша суть😀
Не менее важный этап общения риелтора и клиента – сбор необходимой информации, т.е. выявление потребностей человека. И здесь тоже необходимо знать и понимать как лучше вести диалог. Потенциальный клиент уже во время первого обсуждения своей жизненной ситуации должен рассказать как можно больше о том, что он хочет, о чем мечтает.