💼 Удобный ребёнок – клиент, который ищет простоту и удобство в покупках. Он предпочитает готовые решения и испытывает доверие к продавцу. Для работы с таким клиентом, нужно обеспечить простой и удобный процесс покупки, предлагать готовые решения и показывать картинку продукта и поддерживать клиента на каждом этапе (утром, днём, вечером, всегда!).
🌪️ Бунтующий ребёнок – клиент, который хочет быть особенным и вызывает исключительные решения. Показывайте ему цифры, статистику, выгоду от приобретения . Для работы с таким клиентом, нужно быть готовым к нестандартным запросам и предлагать индивидуальные и оригинальные решения, которые подчеркнут его уникальность.
🌈 Свободный ребёнок – клиент, который ценит свободу выбора и самостоятельность в принятии решений. Он ищет индивидуальные предложения. Для работы с таким клиентом, нужно предоставлять множество вариантов выбора, уважать его мнение и предоставлять информацию для самостоятельного принятия решений.
👉 Но как реагировать на возражения от таких клиентов? Вот несколько примеров:
1️⃣ Удобный ребёнок: Если клиент сомневается в принятии решения из-за стоимости, покажите ему пользу и преимущества продукта, а также предложите гибкую систему оплаты.
2️⃣ Бунтующий ребёнок: Если клиент высказывает недовольство или несогласие, внимательно выслушайте его, предложите альтернативные решения и объясните, как они могут удовлетворить его потребности.
3️⃣ Свободный ребёнок: Если клиент сомневается в выборе, предоставьте ему дополнительную информацию (много дополнительной информации) и подумайте над персонализированным предложением, которое позволит ему сделать самостоятельное и информированное решение.
Подписывайтесь на мой полезный Телеграмм канал для ресторанов 👉 Забирайте Чек-лист "Как увеличить продажи в ресторане"🤩