В сериале «Слово пацана», который так триумфально идет по России, есть одна фраза, объясняющее многое, если не все: «Пацаны не извиняются».
Дело в том, что я постоянно сталкиваюсь с сопротивлением при озвучивании тезиса: извиняться — это нормально и правильно. Причем в самых разных ситуациях — даже когда вы, возможно, правы.
Автор: Анастасия Камышева — заведующая кафедрой «Современный этикет» Академии социальных технологий, член Национальной Ассоциации Специалистов по Протоколу (НАСП), тренер по этикету и имиджу.
Более того, «прошу прощения» и «извините» — наши легитимные формы обращения к любому незнакомому человеку. Нет у нас других. Биологические «мужчина» и «женщина» не в счет.
Продолжу. Случаи, когда извиняться просто необходимо:
- вы доставили дискомфорт, неудобство другому человеку;
- вы нарушили, сами того не желая, личное пространство другого человека;
- вы задали некорректный вопрос, озвучили неуместный анекдот или шутку и поняли это.
Когда вы можете еще извиниться, не вкладывая в это извинительный смысл, а используя в качестве речевой формулы:
- когда вам задали неуместный вопрос: «Простите, я бы не хотел это обсуждать», «Прощу прощения, вы действительно хотите это знать?» — это возвратное «прошу прощения», когда вы совсем не причем, но вынуждены остановить бестактность человека;
- когда вам нужно прервать человека с целью уточнения деталей в его речи;
- когда вы что-то не расслышали вам нужно переспросить.
Я привела некоторые примеры для иллюстрации того, что извиняться — это нормально. Говорить этикетные клише вежливости «прощу прощения» и «простите» — это нормально.
Ну а если у нас в стране только «пацаны», то да, это ненормально. Тогда — занавес.