Зимняя погода бывает непредсказуемой и часто городские улицы в это время года превращаются в настоящие полосы препятствий. Хотя законы обязывают городские службы оперативно бороться с гололёдом и снежными наносами, далеко не всегда коммунальщики относятся к этой работе ответственно.
Ежегодно десятки прохожих получают травмы, поскальзываясь на покрытых ледяной коркой тротуарах или заледеневших лестницах, подобно персонажам фильма "Один дома". Порой ущерб бывает небольшим – сломался каблук или порвалась одежда. А порой люди получают серьёзные увечья, которые требуют долгого или дорогого лечения. В любом случае, сама собой встаёт тема получения компенсации.
Руководитель Центра защиты прав граждан (СРЗП) по Новосибирской области Алексей Надёжкин напомнил, что закон обязывает в период зимы содержать территории населённых пунктов в безопасности – вовремя счищать ледяную корку, а также посыпать её песком или химическими реагентами. Это значит, что за каждым участком закреплена та или иная ответственная организация.
В первую очередь, следует сфотографировать или снять на видео место происшествия таким образом, чтобы можно было идентифицировать его местоположение. Лучше всего, если в кадр попадут какие-нибудь ориентиры, вроде таблички с адресом на ближайшем доме или достопримечательности. Кроме того, следует сфотографировать полученные повреждения имущества или травмы.
Не будет лишним также присмотреться к окружению – если на зданиях рядом установлены камеры наблюдения, они могли запечатлеть сам момент падения, это же касается припаркованных или проезжающих мимо автомобилей с видеорегистраторами.
В случае серьёзной травмы, когда приходится вызывать скорую помощь, медики сами зафиксируют факт вызова и все его обстоятельства. Кроме того, сам потерпевший получит необходимую помощь. Если же скорая не потребовалась, после происшествия всё равно следует обратиться в травмпункт и рассказать о случившемся, получив заключение медиков.
Следующим шагом должно стать обращение в дежурно-диспетчерскую службу – в Новосибирске она доступна по номеру 051, но в других городах телефоны могут отличаться. Операторы определят подведомственность территории и направят информацию ответственным лицам, которыми могут выступать ДЭУ или управляющая компания.
"Спустя некоторое время нужно повторно обратиться к оператору 051, напомнить о предыдущем обращении и выяснить, какие меря были приняты и кому подведомственен данный участок дороги/аллеи/тротуара. Далее в адрес этой организации нужно обратиться с письменной досудебной претензией, к которой лучше прикрепить копии медицинских документов или судебно-медицинской экспертизы о полученных травмах", – объясняет юрист.
По словам эксперта, обычно подобные организации прекрасно осознают свою вину и трезво оценивают шансы, а потому стараются урегулировать подобные споры в досудебном порядке, чтобы не нести ещё и судебные издержки. В противном же случае нужно обращаться в суд муниципального района, на территории которого произошло ЧП.
Алексей Надёжкин также напомнил, что безопасность граждан находится, прежде всего, в их собственных руках. А это значит, что выходя из дома всегда следует оценивать погодные условия и соответствующим образом одеться/обуться. Кроме того, своим временем тоже нужно уметь распоряжаться грамотно, чтобы никуда не торопиться, а значит свести к минимуму шанс поскользнуться на ледяной корке.