Ну что же, настало время для новой информации. Поэтому, про тренды 2024г.
Начнем с OZON. Чем закончился 2023 и что нас ждет в наступившем году?
1. Итоги 2023г.
a. OZON, фактически, является самым технологичным и инновационным маркетплейсом в России. Среди универсалов, среди специализированных МП, среди всех. Крутейшая аналитика, отличные рекламные инструменты (не смотря на мой скепсис в отношении трафаретов, но это уже неизбежное будущее), хорошая техподдержка, хорошее управление логистикой поставок, отличная база знаний, отличная система управления карточками и прочее. Перечислять можно многое.
b. Отдельно про трафареты. Как мы помним, появились они примерно летом 2022 года. После ручного управления, высоких CTR и низких CPC, CPO и ДРР, трафареты оказались каким-то адом. Все показатели эффективности резко упали, видимо, система Ai была только в самом начале своего обучения. И действительно, после запуска РК нужно было примерно неделю ждать, чтобы прошли адекватные настройки. Потом, ровно год назад появились новые варианты трафаретов, с оплатой за клик. Да и сам искусственный интеллект стал работать гораздо лучше. И вот прошел еще один год, трафареты пополнились новыми опциями, в том числе стали еще более «автоматическими». И о чудо, если смотреть по результатам декабря Ai OZON отработал лучше именно в автоматическом режиме, чем при ручной настройке ставок. Прогресс.
c. Продвижение в поиске пока живо – обещалось, что этот инструмент отомрет в 2024 году, ждем кончины.
d. Логистика OZON весь год показывала себя с очень хорошей стороны, по крайней мере, по нашим товарам все было хорошо. Введенный индекс локализации позволил сократить логистические расходы, да и региональное присутствие сыграло в плюс к нашим продажам. Но, пока по логистике и количеству ПВЗ Вб не догнать. Как не догнать будет и в 2024 году, так как Вб на месте не стоит, а их логистика одна из самых мощных.
e. Рекламные инструменты пополнились опциями по отзывам (важно), немного изменилась брендовая полка. Да, в 2023 мы отработали кейсы по настройке медийной рекламы в нашем ЛК. Охваты шикарные, CTR намного лучше, чем в глобальной баннерной медийке. Но, это из-за того, что хорошо настроили потребительские сегменты. Будем дальше пробовать с этим инструментом.
f. По аналитике писал. Это лучшее, что есть у всех МП. Ozon – это бенчмарк. Вб, конечно, сильно подтянул свой аналитический инструментарий, но, OZON – лучший. Да, это касается только premium аккаунтов. Очень круто.
g. Рост у категорий health &beauty был бодрый, мы тоже хорошо прибавили. Но, такое ощущение такое, что приближаемся к плато по нашим товарным группам. В 2024 рост продолжится, и, по моим ощущениям, он будет двузначным, но, уже не кратным, как это было пару лет назад. Хотя, в сравнении с аптечным офлайном, это серьезный успех, так как продажи в аптеках такой скорости уже давно не показывают. Вся движуха по безрецептуре (парафармацевтике) наблюдается сейчас только в онлайн, причем, в первую очередь – на маркетплейсах.
h. Акции. Их было много. Очень много. Будет еще больше. А прибыли – еще меньше. Так как хорошо продавать и не участвовать в акциях – уже не получится. Или «сдаемся» на условиях МП, либо генерим внешний трафик, который несет в себе много плюсов.
Ну и самое важное, что касается всех маркетплейсов. Между универсалами идет колоссальная битва за потребителя. Новые пользователи закончились, практически каждый заказывает на каком-либо маркетплейсе. Чисто офлайновые потребители тоже закончились, так или иначе, все уже в омниканале. Поэтому, если потребителю чем-то не понравится один маркетплейс, он очень быстро уйдет на другой. А МП тратят огромные бюджеты на рекламу, поэтому им очень важно, чтобы КАЖДЫЙ посетитель приложения/сайта ушел с покупкой.
Поэтому основной вывод – самый важный показатель карточки товара уже не объем реализации, как это было буквально полгода назад. А конверсионная сила карточки: CTR, CR в корзину, CR в заказ. Если карточка конвертит в заказы – любой МП будет ее драйвить вверх в поисковой выдаче. Ну и наоборот. Если карточка не конверсионная – то будут дебустить вниз. Даже если у вас приличный внешний, но, не конверсионный трафик. Про внешний трафик будет отдельный материал, там объемная тема.