Эти моменты помогут вам избежать конфликтов и недовольства со стороны клиента. И, конечно, не забывайте о том, что перед началом работы над проектом нужно максимально подробно расспросить клиента о его потребностях, целях, ожиданиях и предпочтениях. Чем больше вы узнаете в начале, тем легче вам будет в дальнейшем.
- Как избежать недопонимания с клиентом при работе над дизайном?
Дизайнеры часто сталкиваются с проблемой недопонимания с клиентами. Это может произойти на любом этапе проекта, вне зависимости от опыта дизайнера. Причины этого могут быть разными: человеческий фактор, разный словарный запас, разное понимание терминов и понятий.
Чтобы такого не было, владельцы бизнесов ищут способы создать единую систему коммуникации между клиентом и дизайнером. Я знаю несколько таких систем которые встречал на практике.
Нужно четко определять термины слов, которые используются в дизайне. Например: "Прототип", "Скетч", "Фрейм", "Пантон" и т.д. Потому что большинство проблем возникает из-за разного понимания этих понятий. Например, когда клиент говорит о скетчах, он может иметь в виду детализированные эскизы, а когда говорит о UI Design, он может думать, что все начинается с фреймов. Поэтому важно сразу уточнить, о чем именно идет речь.
Другой способ улучшить коммуникацию - это показывать клиенту примеры работ на каждом этапе проекта. Например, это может быть роадмап, дорога с поэтапными действиями. Или это может быть таблица с оценкой времени и стоимости каждого шага. Согласитесь, если вы так сделаете, то это будет очень удобно для дизайнера и для заказчика. Эдакий "Чек".
Но даже если вы решили все дизайн-вопросы, остаются еще организационные вопросы. Чтобы минимизировать риск недопонимания, лучше сразу указать в документах все насущные вопросы, которые обычно у всех возникают: - сколько времени займет дизайн;
- из каких этапов состоит работа;
- сколько раундов правок входит в процесс;
- что считается одним раундом правок;
- за что платит заказчик.
Эти моменты помогут вам избежать конфликтов и недовольства со стороны клиента. И, конечно, не забывайте о том, что перед началом работы над проектом нужно максимально подробно расспросить клиента о его потребностях, целях, ожиданиях и предпочтениях. Чем больше вы узнаете в начале, тем легче вам будет в дальнейшем.