Тщета

Первого числа пришла с работы расстроенная. Абонент повешал на меня жалобу, потому что обругал меня матом, а я безмятежно сообщила ему, что если он будет разговаривать в таком тоне, то я не смогу ему помочь, повторила эту формулу еще два раза и бросила трубку, он перезвонил, опять попал на меня, мы с ним станцевали еще три тура этого вальса, я опять бросила трубку, вежливо, не выходя из себя, он опять перезвонил, продиктовал первой линии требование, чтобы ему перезвонила наша служба, "только не Нина, она не умеет общаться, не понимает вопросов, не решает проблему, хамка, бросает трубку, научите ее работать, ее нельзя к людям подпускать", на эту историю ушло часа полтора времени. Я почитала историю обращений, он с 31-го числа звонит и на всех вешает жалобы, мы у него все тупые, пьяные, укуренные, идиоты, ну, в общем, обычный, стандартный невротик, неудачник с поехавшей крышей, которому уже некому в праздник портить настроение, все от него разбежались, так он по дежурным службам звонит.

А я расстроилась. У меня же депрессия, я, блт, ранимая. Реально, расстроилась до слез, пробил, сумасшедший говнюк. Так жалко себя стало, это вот что, думаю, итог моей жизни? Всё, чего я добилась? Что всякая тварь в праздник имеет право меня унижать и оскорблять? Мне почти 60 лет, вот это та карьера, которую я сделала за жизнь? Хаваю г@вно в три горла и вякнуть в ответ не смею? И у меня даже выбора нет, тварь ли я дрожащая или право имею, не имею я права, у меня нет права, мне семью кормить надо, и ни на что, кроме коллцентра, не годна, проверено. Так что я тварь, тварь, и только тварь беспозвоночная, которой оплачивают только соблюдение корпоративной этики, а, достоинство, блт, ни уя не оплачивают. Ты все пела, в этом дело.

Пришла домой, дома пьянка, муж с друзьями отдыхают, поиграла пьянчугам на пианино хороший джаз, полчаса, больше сил не было. Пьянчуги восхищались, целовали ручки, превозносили мои таланты до небес, отвлекли, подняли самооценку, уф, отлегло. Пошла спать, второго опять на работу к девяти. Так устала, что уснула, как убитая, под праздничный ор в другой комнате. 

Второго давешний псих перезвонил, опять устроил скандал первой линии, ихний супервайзер перезвонил нам, попросил коллегу Самвела с ним связаться, решить вопрос, коллега Самвел, помоляся, психа набирал по двум номерам, и ждал, как положено, по 6 сигналов, но не дозвонился. Чему был откровенно и эгоистично рад, и не скрывал своего ликования. Я ему завидовала по-черному, и тоже не скрывала зависти, от чего коллега Самвел ликовал еще пуще, а все кругом ржали над нами.

И что вы думаете? Псих перезвонил сам, его перевели к нам, и на кого его перевели? Правильно, на меня.

На меня!

Он опять понес свою пургу, я не перебивала, не слушала, чего его слушать, а включила мозги и бодро соображала, какую линию разговора выбрать. Стандартная корпоративная этика не работает, он ходит этими кругами уже третьи сутки с нами, и ходить так будет еще неделю, у него, каникулы, ему на работу девятого, все равно нечем заняться.

На что сделать ставку в разговоре, думала я. Так, мат проскальзывает, но пока не слишком, тон спесивый, хамская ленца, возраст - мой ровесник, выражается в целом не тупо, начитанный, образование высшее, но подходцы бандитские, ясно, в 90-е греб деньгу лопатой, но обнищал уже лет 25 как, а сейчас постарел, жена выгнала, дети забыли, нервы горят, как натянутые струны, ему больно, больно, больно... 

-Что вы молчите? - слышу вдруг и соображаю, что действительно, он сам молчит уже секунды три. - Дара речи лишились?

-Лишилась, - отвечаю. - Вы так красиво умеете говорить, редко такое услышишь, я вас слушаю, а сама будто Экклезиаст читаю.

-Что? - не понял он. Не ожидал.

-Экклезиаст, - пояснила я. - книга из Библии. Об отчаянии и тщете всего сущего. У вас хорошо получается, я заслушалась. Сейчас мало кто так умеет, нет уж того образования, как раньше.

Психа как подменили. Он стал совсем другим. Перестал материться, вошел в берега, разнообразно ругал новые порядки, я поддакивала, не торопясь, потом тихонько его вернула к его проблеме, он начал слушать и слышать, и решать вопрос, и идти навстречу.

Расстались мы с ним друзьями.

Нет, он г@внюк, конечно, он не извинялся, за то что хамил три дня, он гордился собой: я, говорит, учу таких, как вы, работать, помните, как раньше во дворе, кто не умеет себя вести, тому в морду, и он как шелковый. Вот и вас научил же.

Не стала ни спорить, ни подтверждать. Я смотрела на Ютубе ролики про беседы психиатров с больными. Они, если бред слышат, его не критикуют, и не соглашаются с ним. 

Молча игнорируют, переключают внимание больного на другое. Главное тон терапевтический сохраняют, заинтересованный, спокойный, уважительный, светлый, на улыбке.

Больной и сам не замечает, что что-то не то сказал.

Вот и у меня. Получилось.