Давайте поговорим о позиции управляющего в салоне красоты.
Я была в этой роли четыре раза, приходя в салоны с разным опытом и речь здесь не только о бьюти. В большинстве случаев успех этого сотрудничества зависит от того, насколько управляющий и руководитель друг другу подойдут, насколько найдут общий язык.
Конечно, нам всем хочется регламентов, стандартов и понятных измеримых вещей, когда мы ищем управа и адаптируем его на эту позицию. Это самое простое. Поверьте, чтобы это по-настоящему заработало, нужно учить миллион факторов.
У меня есть клиент, который управляет салоном удаленно, и в последний раз мы обсуждали адаптацию управляющего, который сам выдвинулся на эту позицию и сам уже даже начал набирать персонал. С учетом ее возраста и предыдущего опыта, мы будем делать ей столько не финансовый план, сколько обозначим точки контроля. Например, чтобы всегда в графике были мастера, чтобы окна не были более 2 часов и такую-то сумму без согласования. И это возможно только потому, что клиент сотрудника знает и верит в его успех.
Осенью я общалась с девушкой, которая взяла управлюящую из банковской сферы (то есть прям совсем издалека), которая по идее должна была своими управленческими способностями закрыть многие операционные проблемы. Не закрыла и выгорела через пару месяцев. Начинай сначала😐
Мое глубокое убеждение: эффективный управ в салоне — это определенный уровень развития собственника, а не просто третий админ, которого вы можете кошмарить за пыль по углам.