Продажи - это не только процесс убеждения клиента, но и работа с возражениями, которые могут возникнуть у потенциальных покупателей. Возражения могут быть ложными или истинными. Рассмотрим оба типа возражений и как с ними работать. ⬇️
🚫🤥 Ложные возражения - это возражения, которые не являются настоящими причинами, почему клиент отказывается от покупки продукта или услуги.
Как работать с ложными возражениями?
1️⃣ Уточните причину: Задайте дополнительные вопросы, чтобы понять, что именно вызывает сомнения у клиента и какие реальные опасения у него есть.
2️⃣ Расскажите об уникальности вашего продукта или услуги: Продемонстрируйте уникальные преимущества и преимущества вашего предложения, которые позволят устранить сомнения клиента и предоставят ему дополнительную стоимость.
3️⃣ Поделитесь положительными отзывами от довольных клиентов.
✔️🔍 Истинные возражения - это реальные причины, по которым клиент не хочет совершить покупку. Это могут быть финансовые ограничения, недостаток времени, незнание продукта или недоверие к продавцу.
Как работать с истинными возражениями?
1️⃣ Покажите пользу и ценность вашего продукта: Объясните, как ваш продукт или услуга могут решить проблемы или удовлетворить потребности клиента. Подчеркните, какой результат будет с приобретением вашего продукта или услуги.
2️⃣ Предложите альтернативы или гибкие условия: Если клиент не может себе позволить полную версию продукта, предложите ему альтернативу с меньшими возможностями или гибкими финансовыми условиями. Это может помочь преодолеть преграду, которая мешает клиенту совершить покупку.
3️⃣ Устраните сомнения и недоверие: Будьте готовы ответить на все вопросы клиента, предоставьте достоверную информацию о продукте или услуге. Доверие - ключевой фактор, поэтому создайте доверительные отношения с клиентом и подтвердите свою компетентность и надежность.
🤝🚀 Важно помнить, что работа с возражениями - это процесс, который требует терпения и навыков коммуникации. Научитесь слушать и понимать клиента, предлагать решения и убеждать в ценности вашего продукта или услуги, и вы сможете преодолеть возражения и добиться успешных результатов в продажах.
Подпишись на мой полезный Телеграмм канал для ресторанов ✨ и забирай гайд "Подведение итогов года и постановка целей на Новый год"🤩
