Чем отличается информация от информационного шума? Разберем на примере.
Входящий звонок от менеджера подрядной компании.
- Геннадий Иванович, добрый день! Вчера Сергей Сергеевич обсуждал с нашим директором один вопрос…Может Сергей Сергеевич и с Вами уже говорил на эту тему…
***
Поясню: Сергей Сергеевич – директор компании, где я работаю.
Но на словах «один вопрос» интерес к звонку исчезает.
- Антон, скажите пожалуйста, зачем мне знать, о чем наш директор говорил с вашим? Зачем Вам знать, о чем наш директор говорил со мной? Что хотите сообщить или спросить?
- Хорошо. Тогда такой вопрос: какие планы на декабрь?
Информационный шум – причина многих сложностей на работе.
Информационный шум – лишняя информация, которая не нужна. К шуму также относим эмоциональные комментарии.
Рекомендую общение формализовать и стандартизировать. Чем короче фразы, тем лучше. Чем конкретнее, тем лучше. Все, что можно не говорить, не говорим. Перейти на такой формат - вопрос времени и тренировок. Результат вас порадует✅.
Обмен сообщениями по принципу «полнота + точность + своевременность» гарантирует минимум ошибок в нашей работе, а также минимум ошибок в работе коллег.
И, следовательно, для нас всех - минимум двойной работы✅. Проверено многократно.