Как обезопасить себя от телефонных мошенников: 4 совета от банковских экспертов

Эксперты ВТБ наблюдают снижение количества обращений клиентов банка по теме мошеннических атак в ходе новогодних праздников в 4,5 раза. Данные получены в сравнении с количеством аналогичных обращений в первую неделю января прошлого года.

В декабре мошенники активно использовали тему новогодних праздников в своих схемах. Большинство из них были связаны с акциями, «распродажей» подарков, организацией праздников, покупкой билетов в театр и кино и т.д.

По данным ВТБ, в последние месяцы 2023 года зафиксировано увеличение числа обращений от клиентов, которым мошенники звонили по видеосвязи в мессенджерах. Опасность приема таких звонков заключается в том, что, даже в случае вашего отказа от их предложений, в процессе разговора по видеосвязи они могут делать скрины фотографий, записать голос или видео с беседой и в дальнейшем использовать в своих схемах. Единственный способ не попасться на такие уловки – прекращение разговора с незнакомцами и отказ от использования видеосвязи при звонках с незнакомых номеров.

«Банки активно развивают онлайн-сервисы дистанционного доступа к продуктам и услугам. Поэтому сценарии мошенников постоянно меняются и адаптируются к новым актуальным технологиям. Например, использование видеозвонков в мессенджерах для сбора биометрических данных потенциальной жертвы. Однако злоумышленникам все сложнее достичь своих целей за счет применения совместных действий всех участников рынка – банков, сотовых операторов и профильных ведомств. В прошлом году мы впервые за три года зафиксировали снижение активности мошенников в отношении розничных клиентов, а в первые дни этого года тенденция стала заметнее», — отметил Никита Чугунов, старший вице-президент, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ.

Так как количество атак до сих пор остается достаточно высоким, ВТБ рекомендует соблюдать базовые правила безопасности, которые помогут уберечь деньги и избежать неприятных инцидентов:

• не доверяйте звонкам и сообщениям с неизвестным номером телефона;
• вчитывайтесь в СМС от банка и не устанавливайте на персональные устройства неизвестные программы;
• сообщайте экспертам ВТБ о подозрительных звонках через чат-бот банка. Такие заявки обрабатываются быстро и приводят к блокировке потенциально опасных номеров;
• установите определитель номера через ВТБ Онлайн. Этот сервис поможет уже во время входящего звонка узнать, поступает ли он от мошенников.