Если во время праздников вы стали обладателем сертификата или карты в магазин стройматериалов, не спешите затевать незапланированный ремонт, когда он не нужен. Такую карту можно вернуть продавцу и получить за нее деньги. Даже если это подарок, и покупали ее не вы. И вот почему.
Подарочный сертификат — это не товар, а аванс, который вы (или даритель) вносите в счет будущей покупки. Вы можете воспользоваться сертификатом и оплатить им товары или услуги, а можете оформить возврат. Заставить вас воспользоваться авансом никто не может.
Обычно продавец прописывает правила пользования сертификатом. Однако, если эти условия противоречат закону, они будут недействительны. Например, магазин не вправе устанавливать:
— требование, что необходимо потратить весь номинал сертификата за один раз
— условие, что нельзя вернуть остаток на карте деньгами
— срок годности карты — ее можно использовать в течение любого периода времени.
По закону вы можете использовать по назначению не полную стоимость подарочной карты, а только ее часть. Тогда оставшуюся сумму магазин обязан вам вернуть. Например, у вас есть сертификат на 5 массажей. Вы сходили на один, но специалист вам не подошел, и больше в этот салон вы ни ногой. В этом случае деньги за четыре посещения можно потребовать обратно.
Как вернуть деньги
1. Обратиться в магазин или салон и озвучить свое желание.
2. Написать заявление на возврат. Магазин обязан их вернуть в течение 10 дней.
3. Если вам отказали, напишите официальную претензию. Продавец в течение 10 дней должен ее рассмотреть.
4. Если и это не помогло, остается обращаться в суд и писать жалобу в Роспотребнадзор.
Помните о сроке исковой давности. Он составляет 3 года. Если магазин откажется возвращать вам деньги за подарочную карту, в суд имеет смысл обращаться, только если с момента покупки не прошло трех лет.
