Перерасчеты на воду в квитанциях Горводоканала ставят в тупик многих сургутян: в каких случаях их делают и как «расшифровать» присылаемые в таких случаях квитанции Горводоканала. Особенно это касается людей старшего поколения, которые не дружны с интернетом и не имеют возможности передавать показания и оплачивать платежи.
Как пишет «Сургутская трибуна» неразбериха возникла, когда в январе 2023 года СГМУП «Горводоканал» и ЮРИЦ решали между собой вопрос взимания платы за водоотведение. Эту строку расчетов взял на себя ГВК, потребители, не вникнувшие сразу в суть дела, переплатили большие суммы. Однако ГВК не торопилось с перерасчетами, и до сих пор не получили перерасчет. Эту тему подняла одна из жительниц Сургута, изучившая получаемые платежки и написавшая письмо в газету.
«Оказалось, что бухгалтеры ГВК как-то по-своему ведут расчет платежек. Вместо того чтобы вернуть излишне уплаченные деньги потребителю из общей суммы, они сначала к общей сумме прибавляют переплату, а потом ее же и вычитают. Получается, что никакого перерасчета нет?» — приводит цитату из письма издание. Редакция попросила прокомментировать читательницы представителей СГМУП «Горводоканал».
Специалисты ГВК рассказали, что перерасчет производится в первую очередь тогда, когда потребитель своевременно не передал показания приборов учета воды. Расчет в этом случае будет произведен по нормативу: в комментариях ГВК указано «три кубометра», однако в платежках указана иная цифра — 3,93 кубометра потребления холодной воды на человека. Если на следующий месяц собственник передаст предприятию корректные показания, итоговая сумма к оплате за холодную воду и водоотведение будет автоматически пересчитана.
Во-вторых, перерасчет, в случае ухудшения качества холодного водоснабжения по многоквартирным домам, где у СГМУП «ГВК» заключены прямые договоры с собственниками, производится за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества автоматически — на основании заключения технических служб Горводоканала. Эту информацию также можно найти в квитанциях. Следует отметить, что перерасчет по водоотведению не производится, поскольку независимо от качества воды услуга водоотведения предприятием оказывается. А какого цвета вода смывается в канализацию — уже не играет роли.
Перерасчет могут произвести если закончился срок поверки счетчика. К слову, в расчетках на оплату также указаны сроки поверки индивидуальных счетчиков воды. Специалисты рекомендуют эти даты не игнорировать и производить поверку в специализированных организациях до наступления указанной даты. Показания «просроченных» счетчиков не принимаются, а прибор учета «снимается с лицевого счета», уточнили в ГВК.
В ГВК напоминают, что показания индивидуальных приборов учета воды принимаются с 15 по 25 число месяца. Передать показания можно на сайте Горводоканала gvk86.ru: в разделе «Личный кабинет» (для зарегистрированных абонентов) или по номеру лицевого счета, указанному в платежке (без авторизации). Кроме того, передать информацию возможно через чат-бот в Телеграме @gvk86_bot либо в личном кабинете ГИС ЖКХ (сайт dom.gosuslugi.ru или мобильное приложение «Госуслуги. Дом»). Для тех абонентов, кто не может воспользоваться интернет-сервисами, предусмотрены варианты передачи показаний счетчиков воды по номеру телефона горячей линии: +7 (3462) 550-020 или при личном посещении управления реализации ГВК (ул. Дзержинского, д. 7/2).
Ранее сообщалось, что в Сургуте в сильный мороз прорвало водопроводную сеть.