В 1974 г. руководители Sony с оптимизмом смотрели на то, что смогут создать превосходный продукт. И они были правы. Менеджеры сказали своим техническим специалистам, что хотят снимать всё, чтобы смотреть по телевидению, с максимальным рыночным качеством. Команда лаборатории создала продукт, с которым не могла конкурировать ни одна другая компания. Назвали его „Бетамакс“.
Sony считала, что если она быстро выпустит на рынок свой превосходный продукт, прежде чем его конкуренты смогут разработать что-либо сопоставимое, Betamax будет доминировать на рынке. Это сработало и Sony полностью захватила рынок для себя.
Надеясь быстро извлечь выгоду из этого преимущества, руководители Sony пренебрегли некоторыми важными проблемами, связанными с их продуктом. Betamax пришлось столкнуться с тем, что кассеты не могли записывать более часа программы. Это оказалось серьёзной ошибкой.
Представьте, что вам пришлось присутствовать на скучном родительском собрании в школе, который совпал с показом „Крестного отца“. Если бы фильм хотели показывать по телевидению, Betamax записала бы только первый час. Конечно, вы получите красочную свадебную сцену. Но вы бы пропустили убийство Санни и сцену с лошадиной головой😎!
Тем временем руководители JVC попробовали другой подход.Они уже потеряли контроль над рынком. Лучшим решением было проверить систему Betamax на наличие уязвимостей. Зная, что они не могут сравниться с Sony по качеству изображения, JVC просто выпустили кассету с более длительной продолжительностью записи.
Именно эта длина ленты привела к тому, что Sony потеряла полный контроль над продуктами для домашнего видео в течение нескольких лет. В то время как в 1975 г. Betamax контролировала 100% рынка, к 1980 г. доля рынка JVC составляла 60%. Sony не смогла предоставить продукт, который соответствовал бы потребностям клиентов.
Что еще хуже, Sony так и не адаптировалась. Они продолжали сосредотачиваться в основном на качестве изображения, полагая, что здесь у них есть сравнительное преимущество. Они сохранили свое визуальное превосходство и надеялись вернуть себе рынок, немного удлинив плёнку. Они также выступили против прекращения работы линии. К концу 1980-х годов Sony полностью потеряла свою долю рынка. Тем не менее, производство лент Betamax продолжалось до 2016 г. (!) спустя много времени после того, как бренд стал маркетинговой шуткой.
Что пошло не так с Sony? Их план был ошибочным. Сильная идея становится успешной тогда, когда она воплощается в сильную стратегию. Хотя критическое мышление понимается как глубокое размышление над чем-либо, более точным является представление о нем как о серии шагов. Критическое мышление - это процесс, а не событие.
Иногда вам приходит в голову гениальная идея, и вы хотите показать её миру. Sony, безусловно, сделала это. Но она плохо спланировала свои шаги. Более тщательное исследование рынка показало бы, что потребители хотели бы иметь более длинные ленты и меньше внимания уделяли качеству изображения. Это по-человечески.
👉В любом плане есть слабые места. Мы не можем предвидеть всё, что имеет значение. Но если мы хорошо спланируем, мы сможем минимизировать негативные последствия неожиданностей. Применяя элементы критического мышления, мы также учимся стоять на своих ногах в случае неожиданности. Самой большой ошибкой Sony была неспособность руководства изменить свои предположения по мере поступления новых данных, т.е. критически помыслить. Когда стало ясно, что Betamax потерпит неудачу, они не изменили своей стратегии и сосредоточились на качестве изображения. Они продолжали следовать этой стратегии в течение добрых 25 лет после того, как всем стало ясно, что модель потерпела неудачу.
