Организатор уверяет, что вернёт деньги недовольным клиентам, которым не приезжает товар. Тем временем против неё уже заведено несколько дел.
Семь новосибирских мам заказали зарубежную бытовую технику на форуме SiBmama, но ничего не получают месяцами. Организатор Марина М., на которую раньше не жаловались клиенты, подозревается ими в мошенничестве.
Суть таких совместных закупок заключается в том, что поставщик привозит через параллельный импорт технику, которой нет в стране. Также для семей выгодно, что продаются товары по приемлемым ценам.
Администрация форума не участвует в организации коммерческой деятельности авторов предложений и не несёт ответственности за благополучное завершение их проектов.
Несколько таких проектов провалились. Оказалось, что семь покупателей потратили суммарно 700 тысяч рублей, и так не получили ни деньги обратно, ни товар.
Кормят завтраками
Первой тревогу забила сибирячка, которая сделала первую покупку на форуме в 2019 году – приобрела стиральную машину. Тогда технику привезли, и всё было нормально. Но следующие её заказы, сделанные 19 октября уже 2023 года, так и не доставили. Она заплатила за стиральную и холодильные машины 60 тысяч рублей.
Чтобы разобраться с проблемой, она нашла людей, попавших в похожую ситуацию. Некоторым из них вернули часть денег, но лишь малую.
Женщины отмечали, что Золотко 09 (Марина) теперь предлагает продолжить переписку в мессенджере. Организатор говорит, когда вернёт деньги, но потом нарушает договорённости.
"Мне надоели пустые обещания и "завтраки", я буду решать эту проблему в суде", – сказала НГС одна из покупательниц.
У другой сибирячки среди товаров были кухонная техника, парогенератор и морозилка. В итоге привезли с опозданием морозильную камеру, товара нет на 198 тысяч рублей, вернули ей примерно 20 тысяч рублей. Перед возвратом она написала заявление в МВД.
Раньше было лучше
Марина М. оправдывается тем, что оказалась в подобной тяжёлой ситуации впервые. Подробностей она не разглашает, поскольку считает это затруднение слишком сложным для понимания людей, не имеющих образование финансиста, экономиста или налоговика.
Организатор подчёркивает, что до этого помогала людям более 10 лет.
"Мы признаем, проблемы есть, но мы никуда от них не бегаем, я постоянно на связи с клиентами. С каждым работает индивидуально: кому-то вернули деньги полностью, кому-то – частично", – заявила она.
Против неё уже завели три дела по искам организаций, требования к ней на общую сумму в 4 млн рублей. Также 8 исков от гражданских направлено в рамках закона о защите прав потребителей.