Для кого-то возможно это сущий пустяк, но не для нас. С момента переезда в свою квартиру прошло ровно 1,5 года. 26 июня 2022 мы окончательно переехали в свою квартиру.
Небольшая предыстория...
Про ремонт и переделки за нерадивыми рабочими мы писали на этом канале достаточно много, кому интересно может почитать тут, повторятся не будем. Сегодня расскажем о приятном. Вернувшись с отпуска мы заказали шкафы (один в туалет, другой в нашу комнату), с ними исполнитель накосячил и подвел нас очень сильно, две статьи мы писали про это, но они не нашли достойного отклика у аудитории.
Скажем только, что шкафы в итоге переделывали 3 раза. В итоге установили их 9 декабря, а по договору должны были 26 октября.
Кухня.
Кухню мы планировать начали еще даже до получения ключей от квартиры, за это время проект нашей кухни менялся несколько раз. Как и цена на кухню.
Скажу, что просчитывались мы во многих фирмах от самых известных до не очень. В одной не устраивали сроки изготовки - от двух до трех месяцев, а нам нужно было, чтобы кухню нам установили до нового года. Где-то в стоимость не входила доставка и установка.
И вот читая очередные сообщения в чате дома мы наткнулись на отзыв о фирме Стильные кухни. Позвонили туда и сразу спросили про сроки изготовления - 1 месяц, мы сначала не поверили, но нас уверили, что это так с момента заключения договора, условия доставки и установки входят в стоимость, что является огромным плюсом.
Для расчёта отправили свой проект, нам буквально через час перезвонили, только вот записаться в удобный для нас офис, который находится территориально к нам близко и выбрать выходной день для посещения не получилось. Всё занято! Записались на вторник 14 ноября на 19 часов. Приехали в офис и три часа рисовали с дизайнером кухню. Зафиксировали цену, заплатив символические 5000 тыс, если бы мы отказались, нам бы сделали возврат. Взяли пару дней на подумать.
А на следующий день позвонили и сказали, что мы готовы подъехать для заключения окончательного договора. Просили на выходной, как оказалось суббота была уже занята, да и воскресенье оставалось на 8 вечера, а нам очень не удобно туда добираться, попросили передвинуть нас на 2 часа раньше. Еще так совпало, что в этот день у нас была доставка дивана, который мы просили привезти до обеда, но они не успели, тогда мы сказали после 9 вечера, в итоге диван приехал к 8 вечера и ждал нас почти 1,5 часа. Ибо нужно держать свои обещания. Мы заранее предупреждали, что вечер у нас занят.
Заключили мы договор 19 ноября. Срок доставки и установки был указан 20 декабря. Жаль, что не успели на выходные 16-17, так пришлось отпрашиваться с работы. Кухню брали мы в рассрочку, рассрочка нынче, как полноценный потреб кредит. А мы не знали этого и никто не подсказал. В итоге влезли в еще один кредит, будем стараться закрыть его раньше, чтоб не было переплаты. Такое разводилово с рассрочкой. Мы думали, что она без процентная и её предоставляет сама фирма, оказывается нет ее банк предоставляет. Так еще не все банки одобрили.
У Стильных кухонь 2 часа на каждого клиента, а мы же замороченные, мы в эти отведённые 2 часа не уложились. К дизайнеру уже пришли следующие клиенты на 8 вечера, а она еще с нами не закончила. В итоге подписывали в попыхах и как обычно в таких случаях кое-какие моменты упустили. Но в этом не было ничего страшного необходимые изменения внесли в следующие 2 дня, переподписали договор посредством электронной почты, в офис уже ехать не пришлось, возврат правда долго возвращали по вине дизайнера, которая очень долго его оформляла.
И вообще крайне не довольны её поведением после подписания договора. Перестала здороваться, нормам этикета не приучена. Пишешь ей сообщение, здороваешься, а тебе в ответ ничего или ответ без приветствия. На сообщения не отвечала, игнорировала наши просьбы.
А еще по ее вине у нас не оказалось полочек в стеклянном шкафу, они есть на эскизе, а в стоимость договора она их видимо не включила, забыла. В день установки мы ей звонили с целью пояснить, как так? Она ответила, что сегодня не на работе, завтра посмотрит и сообщит. В итоге на следующий день ничего не написала, я звонила ей еще через день, трубку не берет, написала сообщение, просмотрено и оставлено без ответа. Тогда я позвонила на горячую линию, со мной тут же связалась служба сервиса, описала им ситуацию, спустя несколько минут "очнулась" дизайнер, и знаете, что написала?
Что нужно дозаказывать и дополнительно оплачивать, сами полки 6500 и доставка с установкой еще в районе 10 тыс.
Моему возмущению не было предела. То есть она не проверила договор, как обещала, а мы должны еще раз платить за установку. Вот пускай у нее из зп и вычитают это, ведь по ее вине не было включено в стоимость.
Как в дальнейшем выяснилось, ей проектировщик звонила и говорила, что отсутствует эта позиция и сказала включить и согласовать это с нами. А она проигнорировала и ничего не сообщила нам. Служба сервиса сказала, что полочки будут изготовлены и установлены до НГ за счет фирмы. Вот это я понимаю сервис.
Вообще к самой фирме нет никаких претензий. Они сработали чётко, слажено и самое главное в указанные сроки. Мы после шкафов не могли в это просто поверить и очень боялись, что они не успеют. За день до назначенного срока доставки и установки позвонили и сказали, что доставка будет с 7-8 утра.
Мы на кануне вечером освободили кухню от всего лишнего, убрались и трепетом и волнением легли спать, сказать честно спали очень плохо, сильно волновались. Волновались, что может что-то пойти не так, что вдруг что-то с электрикой напортачено нашими рабочими. А вдруг цвет не понравится, в общем много разных мыслей было в голове.
В итоге в 7:20 они были уже у нас. Технику занесли в квартиру, крупные конструкции стояли в коридоре. В 9:30 приехали два сборщика. Парни профессионалы своего дела, всё замечательно сделали - респект и уважуха, как говорится! В 21:30 они ушли от нас. Мы убрались и счастливые и довольные любовались своей новой кухней.
Наконец-то, теперь у нас есть кухня!!! Урааа!!! Спустя ровно месяц они это сделали. Мы очень довольны. Наша мечта осуществилась. Долой эти мультиварки, теперь тут хочется находиться, хочется готовить, стряпать, запекать.
Правда еще много чего нужно докупить - посуду, бокалы, сковороды, кастрюли. Согласитесь это приятные хлопоты. Телевизор, который купили и на входных уже повесили - ляпота. Наша мечта сбылась. Мы купили кухню о какой мечтали. Это самый классный, самый долгожданный и самый желанный подарок на годовщину свадьбы, на день рождения и на новый год!
В следующей статье более подробно напишу о наполнении кухни, о технике и стоимости, если конечно интересно.