Тут, конечно, не просто колонка. Тут монолог. Даже исповедь. Это надо понимать. У женщины — обаятельной, привлекательной — берется ее голос и передается искусственному интеллекту. Была телеведущая Анастасия Чернобровина, а стала Афина, виртуальный ассистент «Сбера». Вот что испытывает женщина, передавшая, подарившая свой голос чему-то (или кому-то) безличному. Но ведь и заговорившая Афина не останется, поди, в долгу — богиня мудрости и знаний как-никак.
Искусственный интеллект — не будущее, это настоящее. Без него сложно представить современную жизнь. Неважно, где он «живет»: в умной колонке, в компьютере или смартфоне — он всегда рядом. Кому-то музыку включит, для кого-то еду закажет, а кому-то текст с незнакомого языка переведет.
Теперь, если я хочу поговорить с корейцем, японцем, китайцем, жителем Башкирии, например, или Якутии и вообще с любым человеком в мире, который не знает моего языка, я могу это сделать, попросив искусственный интеллект мне помочь. Конечно, это очень удобно. Это значительно сокращает дистанцию в общении с людьми. Я недавно, например, отправила в Германию видеопоздравление на немецком языке. Притом что немецкого я не знаю. Но его знает искусственный интеллект, который не только на записи перевел мою русскую речь в немецкую, но и создал правильную артикуляцию. Это удивительно.
Или оформление документов — теперь дело нескольких кликов. Я помню, как мои мама и бабушка собирали справки, чтобы меня в детский лагерь отправить… А сейчас паспорт оформить — три дня. Это же всё искусственный интеллект, который помогает человеку решать задачи быстрее.
Другой вопрос — насколько нам нужны такие объемы возможностей и информации, какие есть сейчас? Мне кажется, одно другому не должно мешать. Нам надо успевать отключаться от технологий и все-таки иногда, к примеру, читать обычную напечатанную книгу, играть в подвижные игры с детьми, ходить в театр, путешествовать всей семьей, а в путешествии ходить в горы, много плавать и отсыпаться.
Не так давно я впервые поехала вдвоем со старшим сыном отдыхать. Я принадлежала только ему, а он — только мне. Я отключила звонки и первый раз за последние лет восемь не читала новости, не решала рабочие вопросы, вообще не смотрела в телефон, только фотографировала и отправляла фотографии близким. И так хорошо себя чувствовала! Я была счастлива, спокойна. Я выключилась из всего этого безумного процесса.
Но, отдохнув, приятно на время снова в мир информации окунуться. Мы же в большинстве своем люди целеустремленные, хотим быть самодостаточными, успевать работать и зарабатывать. Дети ориентируются на нас, оценивают наши действия и в будущем, возможно, какой-то наш опыт возьмут в свою копилку. И это большая ответственность.
И вот где эта золотая середина — в необходимости искусственного интеллекта?
Наверное, там, где жизнь не заполнена чем-то одним. Где ты можешь ехать по навигатору, а потом взять в руки карту и попробовать построить маршрут по ней, потому что это просто интересно. Или пользоваться при необходимости электронной книгой, но не забрасывать бумажную, каждую страницу которой ты помнишь, согреваешь своей энергией. Когда появляется связь с книгой, моменты ожидания встречи, это тоже круто.
Золотая середина — там, где есть место живому общению. В отношениях, неважно, личных или рабочих, я убеждена, нет ничего важнее разговоров глаза в глаза. Ты встречаешься с человеком и видишь все сразу: эмоции, переживания, что у него в душе, за душой. Даже разговаривая по телефону, невозможно порой добиться той же производительности, что при встрече, решая рабочие вопросы.
Это жизнь, где искусственный интеллект — лишь помощник, который ускоряет какие-то процессы, наполняет пространство информацией, музыкой, дарит спокойствие.
Когда я озвучивала голосового помощника Афину, постоянно думала о том, что мой голос будет в партнерах у огромного количества людей, которым я понадоблюсь. Моя задача была подарить ей мягкий, теплый тембр, чтобы он заряжал, а не отнимал силы. Чтобы с Афиной приятно было говорить как молодежи, которой нужно просто помочь с информацией, так и людям старшего возраста, если она будет читать им, например, книги или что-то рассказывать.
Я вложила в нее все человеческое, все, что могла. Это было не так сложно — описание Афины абсолютно совпадало с тем, что я сама ощущаю. Читала о ней и думала: так это же я!
Создатели мне представили Афину так: деловая, образованная, разносторонняя, ответственная, мыслящая, имеет свое мнение, увлеченная, с самоиронией и чувством юмора.
Она уже не подросток, но еще не пожилая гранд-дама. Она — умудренная опытом молодая женщина, которой есть чем поделиться. Для нее выбран классный возрастной жизненный период, который я сама сейчас прохожу. Мне все вокруг еще интересно. Я уже полмира объехала, и хочется объехать вторую половину. Хочется воспитывать детей, любить и быть любимой, работать, открывать для себя что-то новое. То есть я не устала. Мне нравится это состояние бесконечного самообучения.
Единственное, в чем я точно уступаю Афине, — в начитанности. Такие объемы литературы и научных фактов, которые она озвучивает, я не могу осилить. Конечно, мне бы хотелось так же ответить на любой вопрос о науке, подискутировать с любым специалистом на разные жизненные темы.
Афина наполнена знаниями, которые вложили в нее разработчики, а это целые библиотеки!
Тем не менее благодаря ей (или вместе с ней) я тоже столько открыла нового. Я озвучивала ее три года. И это был целый мир!
Три года безграничного удовольствия!
Сначала мы «набирали голос» — искусственному интеллекту нужны объемы, чтобы он начал их синтезировать. Первое время читали что-то такое многосложное. С редким сочетанием гласных и согласных. Иногда получалось очень смешно! Потом пошли сложные словосочетания. Затем я читала шепотом пару месяцев. Иногда пели, смеялись. Но приходилось и погрустить. И говорить медленно. И говорить быстро.
Я зачитывала новости, очень много новостей. Читала в один вечер пять книг — полчаса одну, полчаса другую. В разных жанрах появлялись разные эмоции, разные интонации. Например, чтобы красиво описать природу, выбирали рассказы Михаила Пришвина. Из сказок — знаменитые истории о муми-троллях.
Погрузились в приключения Роберта Льюиса Стивенсона «Остров сокровищ».
И с наслаждением я почитала «Sapiens: Краткая история человечества» Юваля Ноя Харари. Да много еще что.
Я все пропускала через себя, иначе, мне кажется, ничего не получилось бы.
Записывались, например, сеты, когда нужно было рассказать о задолженности клиента, — я действительно переживала, и в голосе, интонации появлялось сочувствие.
Или были другие сеты, на случай если человек ведет себя агрессивно. Мы экспериментировали, как Афина будет реагировать и изящно выходить из ситуации, когда ее, например, пытаются оскорбить. Ответы: «Простите, вы сегодня не в настроении?», «У меня есть анекдот на эту тему», «Давайте мы с вами пообщаемся в другой раз»… Уверена, сейчас Афина готова к любому повороту событий. И отвечает более оригинально!
При этом голосовой помощник никогда не оскорбит человека. Большой жирный плюс искусственного интеллекта. Это его преимущество, которому нам всем стоит поучиться.
Колонка опубликована в журнале "Русский пионер" №118. Все точки распространения в разделе "Журнальный киоск".
