В рамках исследования пару лет назад в одном из российских колл-центров площадью 200 м² разместили оборудование для мониторинга атмосферы. Измеряли температуру, влажность, концентрацию летучих органических соединений и углекислого газа в воздухе. Параллельно система фиксировала продолжительность разговоров с клиентами и ошибки операторов колл-центра. В результате исследований выяснились оптимальные показатели, влияющие на качество работы персонала. Так, например, недостаточная влажность провоцировала увеличение числа ошибок, которые допускали сотрудники в течение дня, в два раза. А повышенная концентрация СО2 приводила к снижению количества звонков из-за превышения сотрудниками времени, выделенного на каждый разговор. Повышенное содержание углекислого газа, помимо прочего, влечёт за собой рост риска передачи вирусов. Также была выявлена связь между уровнем температуры и качественными результатами.
Практически все современные офисы оснащены всем необходимым для длительного пребывания