Иногда мы сталкиваемся с грубостью и неуважением со стороны других людей и от этого, знаете, как-то неприятно. И вот нас учат отстаивать свои границы! Быть осознанными и проработанными! И всякие неприятные люди сами собой от нас поотваливаются! Но работает ли это в реальности? И как же отвечать грубияну на самом деле?
Есть два принципиально разных варианта реакции на грубость, первый лучше подходит для долгосрочных отношений. Если грубиян - ваш родственник, коллега, босс и вы с ним взаимодействуете постоянно. Тут имеет смысл «обучить» человека, как с вами можно говорить, а как нельзя. Ага, как маленького ребеночка. Это как раз про отстаивание границ и вообще девичьей чести/мужского достоинства.
Второй вариант подойдет для общения с грубым водителем, вахтершей, продавщицей в пятере. В ситуации, когда вам от человека что-то нужно разово и вы не собираетесь потом с ним пить чаи. Его ничему учить не надо и невозможно, от него вам нужно добиться чего-то здесь и сейчас, а не рассказывать про свою тонкую душевную организацию. Здесь стоит отстаивать свои цели, а не границы.
Давайте на примерах.
1. Отстаивать свои границы
- Сразу сказать человеку, что вам не нравится, как с вами говорят.
- Сделать это спокойно и уверенно.
- Не обвинять, иначе ничего не получится, а наш грубиян только разозлится.
- В случае рецидива (а он будет), каждый раз напоминать, что с нами так нельзя. Реально каждый раз.
Пример:
– Ты, конечно, глупо поступила в ситуации Х, как дура полная.
– Ого! Это сейчас было грубо, мне такой стиль общения не подходит. Буду продолжать диалог, если сможешь говорить со мной вежливо и уважительно.
Или есть еще вариант с манипуляцией, это, конечно, немного черная магия, но можно использовать с хитрыми мудаками:
– Вася, это сейчас прозвучало грубо. Я даже в растерянности, от тебя никак не ожидала, ты вроде обычно довольно вежлив. Давай перейдем на человеческий тон.
Так отвечать может быть страшновато, но, зуб даю, это работает! Обычно человек даже не подозревает, что грубит, он ж всегда так общается! А еще обычно никто ему не рассказывает, что оказывается, так нельзя, либо делает это в форме «Ты - мудак», которая еще ни на одного мудака не подействовала.
2. Отстаивать свои цели
Бывает, что грубость мы встречаем от левых людей. Например, уборщица прикрикнула на вас за хождение по мокрому, нетерпеливый покупатель в очереди торопит с покупкой и так далее. Это бесит, но нужно ли здесь пытаться рассказать человеку, как с вами можно и нельзя? Нет. За 3 минуты общения вы вряд ли сможете переучить человека, а вот начать ссору, которая будет только мешать, очень даже.
В таком контексте лучше всего смягчить праведный гнев собеседника и переключить его внимание с ваших безбахильных ног, на то, ради чего вы здесь.
Пример:
- Девушка, а ниче, что с собакой в такси нельзя?
Ответ, который ведет к достижению цели (поехать с собакой)
- Странно, приложение показывает, что можно! Видимо сбой какой-то, вас, наверное, такое сильно нервирует, когда приложение сбоит? Так что, возьмете меня с собакой?
Итого: грубиянам нужно давать обратную связь и переучивать общению конкретно с вами, если вы с ними взаимодействуете постоянно. Грубияну, который встретился случайно, ничего не нужно знать про ваши границы, постарайтесь не тратить свое время на противостояние, а переведите разговор на достижение вашей цели.
Желаю вам сегодня не встретить ни одного грубияна!
Катя❤️