Не будем оставлять драгоценности на краю пропасти и покупать билеты в Арктику, чтобы убедиться, что лёд не тонет. Сразу к сути.
🔹Первым делом сохраняйте спокойствие. Человек, который вас оскорбил, специально так сделал, чтобы вывести вас из эмоционального равновесия. Пусть он знает, что эффект не достигнут. Отвечайте спокойно и с улыбкой.
🔹Используйте оценивающий взгляд. Посмотрите обидчику в глаза, потом на обувь или ногти руки, если человек сидит, и потом снова в глаза.
Далее весь разговор смотрите ему в один глаз, лучше в правый глаз.
🔹Используйте приём «На чистую воду». Прямым текстом спросите человека, зачем он сказал вам обидные слова в присутствии других людей.
«Ты сейчас зачем это сказал. Тем более прилюдно. Ты хотел меня обидеть, унизить, оскорбить, ослабить мою уверенность. Зачем ты так сделал. Зачем ты это сделал при свидетелях. Тебе неловко сказать это мне один на один. Или ты хотел заручиться поддержкой окружающих»
🔹Когда человек смутится после такого ответа закрывайте его на извинения, а если он будет сопротивляться, то обратитесь к свидетелям, заручившись уже их поддержкой.
🔹Это важный момент. Вам обязательно нужно перетащить публику на свою сторону. Здесь будет уместно сходу обратиться к тем, кто к вам хорошо относится, при необходимости напомнив им, что они по умолчанию на вашей стороне. Или вслух подчеркнуть, что свидетели изначально на вашей стороне.
«С чего ты решил, что Алине, с которой мы отлично уже три года вместе работаем и ни разу у нас не было конфликтов, с чего ты решил, что ей понравится то, что ты сейчас сказал обо мне. Правда, Алина?»
Также хорошо использовать метод принципа. Подчеркните, что вы никому и ни при каких условиях не позволяете с вами так разговаривать. Со всеми вытекающими последствиями.
Дорогие читатели моего канала в Дзене, сохраните эту публикацию, чтобы не забыть и перешлите дорогим людям.
Также информирую вас, что в своём телеграм канале, куда уже давно переехали мои главные публикации, я много пишу о том, как уверенно расставлять границы в отношениях.
Написав 9 книг по психологии и переговорам, мне точно есть, чем с вами поделиться👌
Арт Гаспаров ©️