Пин-пад позволяет магазинам и салонам принимать оплату банковской картой, поэтому его применяют практически на всех торговых точках. Но бывает так, что терминал выдает ошибку. Это может привести к потере клиентов, а также остановить торговлю на неопределенное время. Причин неполадок достаточно много, и их решение зависит от многих факторов. В этой статье мы рассмотрим, что делать с ошибкой 4142 терминала Сбербанка.
Возникли вопросы?
Обратитесь в техподдержку касс Эвотор по бесплатному номеру горячей линии 8 (800) 700 50 85.
Содержание
Эквайринг Сбербанка: ошибка 4142 на Эвотор
Ошибка 4142 терминал сбербанка: как исправить
Эквайринг Сбербанка: ошибка 4142 на Эвотор
Код ошибки 4142 терминала Сбербанка — это одна из ошибок связи. Но, в отличии от других ошибок, 4142 Сбербанка говорит не о том, что терминал потерял связь с банком или с онлайн-кассой, а о внутреннем сбое. И наиболее частая причина — потеря соединения.
Пин-пад, подключенный к интернету постоянно обновляется, происходит это автоматически. Но, если во время установки обновления, отключился интернет, то может произойти неполная установка. Это может спровоцировать 4142 ошибку эквайринга Сбербанка.
Кроме того, ошибка может возникнуть из-за сбоя в работе самого банка-эквайера. Например, банк не может принять данные из-за внутренних проблем, тогда пин-пад может уведомить, что произошла ошибка 4142 при оплате картой Сбербанка и любого другого банка, выпускающего пластиковые карты для оплаты.
Ошибка 4142 терминал сбербанка: как исправить
Если терминал Сбербанка выдает ошибку 4142, то это говорит о том, что данная операция не была проведена, по причине потери соединения. Поэтому, первое, что стоит делать — попробуйте повторить операцию. Вероятно, ошибка вызвана небольшим сбоем или потерей интернет-соединения.
Если пин-пад не дает провести операцию во второй и в третий раз, то, проблема не решится сама и для ее устранения потребуется время. Поэтому, советуем взять оплату за товар или услугу наличными или попросить клиента оплатить покупку QR-кодом. О том, как это сделать вы можете почитать в статье «Оплата QR Эвотор».
Наиболее вероятная причина возникновения на Эвотор ошибки 4142 на банковском чеке — потеря соединения с интернетом. Поэтому, проверьте, есть ли подключение к сети на смарт-терминале.
- Проверьте подключен ли смарт-терминал к Wi-Fi:
Откройте верхнее меню → Значок Wi-Fi должен быть активен и подключен к сети.
2. Сверните кассовое приложение
3. Перейдите в установленный браузер и попробуйте сделать поисковый запрос
4. При успешном поиске, интернет доступен
Если подключения нет, то:
- Убедитесь, что услуги провайдера оплачены
- Перезагрузите роутер
- Позвоните в службу поддержки провайдера, чтобы убедиться, что нет неполадок на стороне провайдера
Если на торговой точке есть интернет соединение, то попробуйте перезагрузить пин-пад. Это поможет обновить его, и устранить ошибку 4142 терминал сбербанка ingenico и других моделей. О том, как выполнить перезагрузку узнавайте у представителя банка, который предоставлял вам пин-пад.
В случае, если ничего из вышеперечисленного не помогло вам устранить код ошибки 4142 Сбербанка, то стоит обратиться в службу технической поддержки банка-эквайера.
