Бренды используют достижения в области технологии распознавания голоса, чтобы сделать физические и цифровые пространства доступными для всех.
Технологические гиганты, в том числе Amazon, Apple, Google, Meta и Microsoft, объединили свои усилия с проектом доступности речи Университета Иллинойса, целью которого является сделать технологию распознавания голоса более эффективной для понимания людей с условиями, которые изменяют их речевой паттерн. В рамках проекта будет создан набор репрезентативных образцов речи людей с боковым амиотрофическим склерозом (болезнью Лу Герига), болезнью Паркинсона, церебральным параличом и синдромом Дауна. Это будет использоваться для обучения моделей машинного обучения, поддерживающих технологию распознавания голоса, чтобы они были лучше приспособлены для реагирования на потребности людей с такими условиями.
Подобные разработки в области технологии распознавания голоса предоставляют физическим ритейлерам и игрокам электронной коммерции инструменты для создания более инклюзивных и доступных розничных каналов. Онлайн-рынок Alibaba Taobao расширяет использование голосового поиска, чтобы сделать ведущую платформу электронной коммерции Китая более доступной для пожилых пользователей, живущих за пределами городов первого уровня. Ранее доступная только для тех, кто говорит на китайском языке, функция поиска теперь распознает региональные диалекты, используемые в таких местах, как Тяньцзинь, Шаньдун, Хэнань и Хэбэй.
В рамках своей приверженности «разработке, тестированию и масштабированию более инклюзивных стандартов дизайна и опыта в своем портфолио магазинов» Starbucks объявила, что испытывает технологию преобразования речи в текст в своих местах. Это позволит как клиентам, так и персоналу видеть в реальном времени все разговоры во время процесса заказа, что сделает его кафе более доступными для глухих и слабослышащих людей.
ПОЧЕМУ ЭТО ИНТЕРЕСНО
Бренды оставляют деньги на столе, не делая свои помещения и услуги общедоступными. Технологии распознавания голоса и преобразования речи в текст играют ключевую роль в том, чтобы сделать физическую и онлайн-розничную торговлю доступной для всех.