Маркетплейсы существенно упрощают жизнь. В любое время, хоть ночью, можно оформить товар и в ближайшем будущем, обычно на следующий день он уже в ПВЗ (в пункте выдачи товаров) рядом с домом получить товар.
Всегда сравниваю цену на 3-ех маркетплейсах: Яндекс маркет, Валдберриз и Озон. Везде свои плюсы и минусы. Основной ориентир мой - это цена, плюс что ближе. По сугробам, в мороз не хочется тащиться далеко.
Компании бьются за рейтинг, за положительные отзывы. И делают всё возможное, чтобы люди хвалили товар. Например, в подарок кладут конфеты, резиночку для волос. Визитку с телефоном, на которые высылаешь скрин с положительным отзывом и получаешь 50 - 100 рублей на счет телефона. Кстати, никогда так не делала.
Доставка товара в ПВЗ
Часто оформляю товары в ПВЗ. Я не езжу на Садовод (Москва) за одеждой. Один раз была там с подругой. Собрали все пробки, еле нашли место для парковки (за деньги нам нашли место), проходила с ней шопоголиком 5-ть часов.. Бедные мои ноги... И мне хватило.. Больше туда ни ногой.
Сижу пью чай, валяюсь на диване, еду в общественном транспорте.. В любое время могу что-то найти, посмотреть, добавить в избранное или заказать сразу. Если не нравится, могу вернуть и мне вернуться деньги.
Отзывы на маркетплесах
Перед покупкой товара читаю описание товара, а также читаю отзывы. Поражает, что большинство людей пишут про мятую коробку, что долго ждали товар, а это не имеет отношение к характеристикам самого товара. Это всё доставка - она оценивается отдельно. Например, привезли пакетированный чай в мятой коробке? Ну и что. Сам чай же нормальный, вкусный, всё также заваривается? Или от мятой коробки его свойства бах и улетучиваются?
Большинство людей не обладает логикой, не могут выразить свои мысли и написать именно о товаре. Вкусный, мягкий, хорошо сидит на теле, маленький размер и т.д. Некоторые просто ставят пальчики вверх и всё... Не все могут выразить мнение даже словами.
Отрицательные отзывы не публикуют
Один раз за многие годы нашей дружбы с Валдберриз столкнулась с тем, что на привезли просроченную пастилу. Где были глаза поставщика, затем сотрудников склада? Которые складывали мне этот товар в коробку и передавали в доставку на ПВЗ?
Написала отрицательный отзыв, но его даже не допустили к публикации. Надпись на экране была что-то из серии "нецензурные слова". Хотя отзыв был нормально написан без применения данных слов. Затем снова написала, уже используя другие слова и прикладывая фото. Отзыв добавили.
***
Я читаю отзывы не только на маркетплейсах, а также на специальных ресурсах, где их пишут. Делаю выводы. Многим пишут необоснованные отзывы, на эмоциях, из-за долгой доставки или мятой коробки, но такие отзывы не несут никакой информации о товаре.
Влияет ли отзыв на покупку товара? Складывается ли ваше мнение, на основе чужого?