Ностальгия может быть мощным инструментом в маркетинге, который помогает продавцам связываться с клиентами и стимулировать продажи.
Но как использовать ностальгию в продажах, какие принципы лежат в ее основе и как некоторые компании успешно применяют ее в своих маркетинговых стратегиях? Давайте разбираться.
Формула использования ностальгии в продажах
Одним из ключевых принципов использования ностальгии в продажах является создание атмосферы, напоминающей о прошлом. Как это реализовать?
- Используйте знакомые всем образы и символы, которые вызовут у клиента приятные воспоминания
Например, один из рекламных роликов компании Procter & Gamble, основан на воспоминаниях спортсменов о детстве. Просматривая его, каждый из нас вспомнит что-то свое, но неизменным останется факт – каждый испытает приятное чувство ностальгии по детству. - Рассказывайте истории
Люди любят слушать истории, которые напоминают им о прошлом, к тому же, такие истории помогают укрепить эмоциональную связь с клиентом. Например, если вы продаете одежду, поделитесь воспоминаниями о том, как вы создали бренд или как он связан с определенным периодом в истории вашей жизни.
Использование ностальгии в продажах - это не только эффективный способ привлечения клиентов, но и мощный инструмент для создания лояльности.
Успешные кейсы использования ностальгии в продажах
Продажи с использованием ностальгии основаны на том, что люди часто принимают решения на основе эмоций и воспоминаний о прошлом.
Ретро-кроссовки Nike
Nike - один из самых известных производителей спортивной обуви и одежды в мире - использует ностальгию как маркетинговую стратегию для увеличения продаж. Используя ретро-дизайн и воспоминания о прошлых спортивных достижениях, Nike создает эмоциональную связь с потребителями, особенно с теми, кто вырос в 80-х и 90-х годах.
Одним из примеров такой стратегии является выпуск ограниченной коллекции кроссовок Nike Air Max 1 "Master", которая была выпущена в 2019 году. Эта коллекция была создана в честь 30-летия первого выпуска Air Max 1 и включала в себя оригинальный дизайн, но с использованием современных технологий и материалов. Это вызвало у многих фанатов бренда чувство ностальгии и желание приобрести эту коллекцию.
Кроме того, Nike приглашает для съемок в своей рекламе знаменитых спортсменов, которые знакомы многим с детства, таких как Майкл Джордан, Леброн Джеймс и Коби Брайант. Рекламные кампании, в которых эти спортсмены участвуют, часто связаны с прошлыми достижениями бренда, что помогает создать у потребителей чувство привязанности к компании и ее продукции.
Еще одной фишкой бренда стали акции и конкурсы, связанные с прошлыми достижениями бренда, такие как "Throwback Thursday" (#TBT), где они публикуют ретро-фотографии и видео, связанные с историей бренда. Это также помогает создать у потребителей чувство ностальгии и привязанности к Nike.
Coca-Cola
Если проанализировать рекламные кампании Coca-Cola, можно отчетливо разглядеть способы, которые бренд использует для создания эмоции ностальгии у своих клиентов:
1. Образы и символы
Coca-Cola активно использует знакомые образы и элементы, связанные с прошлыми десятилетиями. Их логотип и красно-белая цветовая схема являются узнаваемыми символами, которые мгновенно вызывают у потребителей приятные воспоминания.
2. Истории и традиции
В каждой рекламе бренда зрителю показывают истории. Людям рассказывают о том, как Coca-Cola становилась неотъемлемой частью жизни людей на протяжении многих лет и о том, как их реклама стала неразрывным атрибутом культурных событий.
3. Атмосфера и декор
Давно знакомые цвета, декорации и другие элементы создают ощущение уже нечто давно знакомого и проверенного. В наших головах рождаются ощущения комфорта и безопасности, что помогает нам подсознательно чувствовать себя более уверенно в своем выборе и увеличивает вероятность покупки.
Как использовать ностальгию в маркетинге?
- Анализируйте целевую аудиторию и определяйте наиболее эффективные образы и символы
Проведите исследование целевой аудитории, чтобы определить, какие образы и символы вызывают у аудитории наибольшую ностальгию. Это можно сделать с помощью опросов, фокус-групп или анализа данных о покупках и предпочтениях клиентов. - Создайте особую атмосферу
Добавление интерактивных эффектов на сайт (например, эффект снега: это может создать зимнюю атмосферу), украшение карточек товаров, добавление музыкального сопровождения; создание блога или раздела "История бренда": здесь можно рассказать о том, как бренд начинался, какие товары были популярны в прошлом, какие традиции связаны с брендом.
Помните, важна каждая деталь! - Внедряйте ностальгию в рекламные материалы и кампании
Используйте ностальгические образы не только в диджитал-пространстве, но и в дизайне упаковки или других элементах брендинга. Рассказывайте истории, которые напомнят клиенту о прошлых временах, связанных с брендом.
Использование ностальгии в продажах – эффективный атрибут маркетинга, который вызывает у потребителей приятные воспоминания и создает эмоциональную связь с продуктом или брендом.