Сарафанное радио: как оно влияет на онлайн-продажи
Все чаще покупки в интернете совершаются не под влиянием рекламы, а по советам других людей. Сегодня это не просто устные разговоры, а отзывы, посты в соцсетях, комментарии и пересылки в мессенджерах. Большинство покупателей больше доверяют мнению знакомых, чем любой рекламной кампании. Для интернет-магазина это означает, что качество продукта и уровень сервиса напрямую влияют не только на удержание клиентов, но и на привлечение новых. По сути, это передача доверия от одного человека к другому без участия бренда...
