Ненасильственное общение (ННО) представляет собой подход к коммуникации, основанный на уважении, эмпатии и стремлении к решению конфликтов без применения физической или эмоциональной силы. Этот подход был разработан Маршаллом Розенбергом, американским психологом и основателем Центра ненасильственного общения (ЦНО) в 1984 году. ННО стало важным инструментом для налаживания отношений в семьях, образовательных учреждениях и рабочих коллективах.
Основатели Ненасильственного Общения
Маршалл Розенберг родился в 1934 году и стал пионером в области ненасильственного общения. Он не только создал основные принципы ННО, но и разработал стройную систему, помогающую людям находить конструктивные решения в сложных ситуациях. Его вклад в психологию и коммуникацию оказал значительное влияние на миллионы людей по всему миру.
Принципы Ненасильственного Общения
1. Наблюдение без оценки
Важно выражать свои наблюдения без приписывания им субъективных суждений. Например, вместо "Ты всегда так делаешь!" лучше сказать "Я заметил, что это произошло несколько раз."
2. Выражение чувств:
Открывайте свои эмоции, используя "Я"-сообщения. Например, "Я чувствую себя разочарованным" вместо "Ты меня разочаровал".
3. Выражение потребностей
Определите, какие потребности не удовлетворены, и делитесь этой информацией. "Мне важна поддержка в этот момент."
4. Просьба вместо требования
Сформулируйте свои запросы так, чтобы они звучали как просьба, а не как требование. Например, "Ты мог бы помочь мне?" вместо "Ты должен мне помочь!"
Примеры построения предложений по правилам ННО:
- Наблюдение без оценки: Плохо: "Ты всегда забываешь о моих чувствах." Хорошо: "Мне кажется, что последнее время мои чувства остаются в стороне."
- Выражение чувств: Плохо: "Ты всегда такой эгоистичный!" Хорошо: "Я чувствую себя забытым и непонятым."
- Выражение потребностей: Плохо: "Ты не проводишь со мной достаточно времени." Хорошо: "Мне важна близость и внимание."
- Просьба вместо требования: Плохо: "Ты должен помочь мне с этой проблемой!" Хорошо: "Ты мог бы поддержать меня в разрешении этой ситуации?"
Ненасильственное общение - это не просто методика разрешения конфликтов, а целый образ жизни, основанный на уважении и понимании.
Применение принципов ННО в коммуникации способствует созданию гармоничных отношений, где каждый человек чувствует себя услышанным и уважаемым.
Следуя этим принципам, мы можем создать более поддерживающее и гармоничное общество.
Автор: Кузьмина Регина Шамилевна
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru