Во время работы корреспондентом я общалась с такими конфликтными собеседниками, какие вам, наверное, и не снились. Хотя в моей практике встречались и абсолютно неконфликтные люди. По крайней мере, они себя таковыми считали. Как найти общий язык с теми и другими?
В чем разница между конфликтным и неконфликтным человеком?
Как обычно, пример из жизни. У меня была ученица, которая сначала училась на «Дизайне речи», а потом по накатанной пошла на конфликтологию. Так делают многие. Но! Ее отзыв на практикум меня действительно удивил.
Оказывается, девушка считала себя абсолютно неконфликтным человеком! И только после прохождения практикума поняла, что почти все конфликты в своей жизни провоцировала сама. До этого ей казалось, что в них виноваты другие люди.
Как так получается? При работе в рамках конфликтологии мы опираемся на треугольник Карпмана и транзактный анализ. Подробнее об этом я писала в других статьях.
Моя ученица думала, что она открыта к людям, может погасить любую ссору и дать совет от чистого сердца. Вот только часто точкой конфликта становится как раз этот самый совет.
Советовать любят те, кто находится в позиции Спасателя. Он чувствует себя благородным, когда спасает. И дальше также благородно может обидеться: «Я тебе помогаю, а ты!».
Обнаружить в себе привычку обижаться на людей, если те не дали чего-то в эмоциональном плане, достаточно сложно. И даже работа с психологом может не помочь. Ведь если ваши словесные конструкции останутся прежними, в коммуникации все тоже будет по-старому.
Спросите себя, есть ли в вашем окружении тот, кто постоянно «присаживается на уши» или дает непрошеные советы? Любой из этих случаев говорит о том, что конфликты в вашей жизни все-таки присутствуют. И не столь важно, начинаете их вы или кто-то другой.
Как выйти из спора или ссоры без потерь?Манипулировать!
Я часто повторяю, что манипуляции — это неплохо, это часть нашей жизни. С их помощью можно снизить, а то и вовсе устранить воздействие конфликтного человека на вас.
Но для этого нужно понимать, как строится система разговора. О чем, как и в каком тоне идет беседа. Это помогает в том случае, когда нет возможности абстрагироваться от собеседника.
Я ходила к психологу и лично выстраивала границы с родителями. Однако, окончательно это получилось сделать только при применении речевой самообороны. Я подобрала те формулировки отказов, которые и устроят других, и не будут тяготить меня.
Почему это важно? Потому что часто, отстаивая собственные границы, мы нарушаем чужие! Нам кажется, что главное – это наше внутреннее состояние. Да, «себяцентризм» – это хорошо, потому что позволяет оставаться «цельным». Только вскоре может прийти осознание, что вы стали абсолютно асоциальны.
Не знаю, насколько этот путь близок вам, но лично мне не близок совершенно. Я не хочу обижать других в угоду внутренним потребностям. Именно поэтому, кроме внутренней работы над собой, всегда вела и внешнюю.
Я начала работать на телевидении в семнадцать лет. Практиковать речевую самооборону, наверное, в девятнадцать. А вот работать с психологом только после рождения ребенка, в 27-28 лет. Причиной были определенные потребности, которые мог удовлетворить уже только этот специалист.
В остальном, чтобы поддерживать с людьми хорошие отношения, мне хватало умения манипулировать. Представьте, с какими людьми у вас отношения могли бы сложиться гораздо легче, если бы вы знали, как с ними правильно разговаривать?
В моей жизни одним из таких людей стала свекровь, которая является достаточно властной женщиной. Я не просто смогла договориться с ней или отстраниться от нее. Я смогла выстроить прекрасные отношения!
В целом, манипуляции – это классный навык, который, наверное, относится к базовым софт-скилам. Если вы умеете общаться с людьми, сможете добиться от них всего, чего хотите.
Хотите начать изучение этой темы? Можете посетить практикум или совершенно бесплатно скачать мою памятку по конфликтологии.
Кстати, недавно я ее обновила. Теперь там есть и ссылки на полезные подкасты, и отсылки к определенным материалам и приемам, записанным в моих профилях в разных соцсетях.
(Реклама ИП Бернацкая Ю.Н ИНН 165125741188)