Аналитики Mintel поделились пятью глобальными трендами, на которые стоит обратить внимание брендам и компаниям в 2024 году.
1. Человек выходит на первое место.
Технологии и искусственный интеллект уже полноценно вошли в нашу жизнь. Но несмотря на то, что все это эффективно может влиять на продажи и бизнес-процессы, брендам не нужно забывать про сотрудников, клиентов и партнеров. В первую очередь, необходимо помнить, что тот самый уровень поддержки и сервиса сможет обеспечить только человек.
2. Ценность, а не цена
Потребители будут ориентироваться на ценность товара, а не на его стоимость. Они будут обращать внимание на, то что бренд может предложить именно им. Также вырастет запрос на качество и долгое использование товара. Из-за отсутствия стабильности и надежности в мире, потребители будут искать эти ценности в брендах.
3. Потребность во взаимоотношениях.
Все больше потребители нуждаются в проявлении заботы - не только по отношению к себе, но и сами хотят заботиться о ком-то и разделять эмоции. Тренд на создание и укрепление коммьюнити и круга своих людей сохраняется и все больше распространяется на бренды.
4. Внимание к экологии
Данный тренд присутствует почти в каждой подборке global trends. Куда же без экологии) Но стоит отметить, что люди с каждым годом все больше разбираются в составах и честной экологичности. Поэтому и ввели термин greenwashing, который обозначает псевдо- или недостаточно доказанную экологичность товаров. А это значит, что теперь добавить клейм "эко" будет уже не так просто. Делайте действительно экологичные продукты или находите другой способ выделиться на полке.
5. Помогать находить точки опоры
“Это был тяжелый год” - так можно говорить уже действительно каждый год. Но потребители ищут что-то позитивное, и будет классно, если бренды смогут предложить клиенту продукты, которые помогут получить позитивный опыт, найти точки опоры и настроиться на благополучие.
Вывод: потребность в человеческих взаимоотношениях, эмоциях и поддержке будет как никогда острой. Бренды, которые уделяют внимание развитию отношений как внутри компании, так и с клиентами, будут успешнее и получат более лояльное отношение. Создавайте сообщества бренда, объединяйте людей вокруг себя и предлагайте больше вовлеченности клиентам!
Источник исследования https://www.mintel.com/consumer-market-news/global-consumer-trends/ (потребуется vpn)