Подскажет остановки, маршруты и ответит на вопросы. В Сургуте заработал чат-бот общественного транспорта. Теперь пассажиры могут узнать о движении городских и дачных автобусов - расписание, местоположение и время приезда на конкретную точку. Также виртуальный собеседник может ответить на часто задаваемые вопросы. Например, как оплатить проезд или что такое социальная транспортная карта. Также пользователь может спросить у бота как добраться от точки А в точку Б. Правда обработка подобных вопросов занимает в среднем 10 минут. Ещё в меню есть контакты информационного центра сбора информации по общественному транспорту, руководителя отдела по организации транспортного обслуживания населения департамента городского хозяйства и горячей линии ДГХ. Кирилл Кисилёв, директор АО «СПОПАТ»: «Отвечая на запросы жителей в современном обществе, безусловно, необходимо использовать современные средства общения с горожанами. И таким новым эффективным средством мы видим чат-бот в «Телеграмм». В течение месяца специалисты МКУ «УИЦ» его разрабатывали и вот сегодня мы ему дали старт. Это некая новая форма обратной связи. У нас есть с вами прямая линия бесплатная, у нас есть с вами возможность на портале транспортных услуг задать вопрос, теперь появилась ещё одна форма - чат-бот».