Если места, предназначенные для движения пешеходов – тротуары, дворы жилых или административных зданий, не очищены и не обработаны от наледи, это может послужить причиной падения и травмы. В такой ситуации реально получить возмещение вреда здоровью и морального вреда.
Но необходимо озаботиться сбором доказательств происшествия, так как их наличие у потерпевшего определяет шансы получить возмещение в досудебном или судебном порядке.
Если вы поскользнулись, упали и получили травму, по возможности надо вызвать (или попросить вызвать) скорую помощь, назвать адрес происшествия и оставаться на том же месте. При составлении документов обязательно требовать внесения в них точного адреса получения травм, причины и обстоятельства – падение на неубранной (необработанной) наледи. Если вокруг были люди, видевшие гололед, момент падения или помогавшие до приезда скорой - надо попросить их контактные данные: телефон, адрес, имя, так как могут потребоваться их свидетельские показания.
Надо сделать фотографии, панорамный снимок и снять видео места падения с разных точек и привязкой к местности. В кадр должна попасть наледь, окружающая обстановка, по возможности - таблички с названием улицы и номером дома. Если вокруг были камеры наружного видеонаблюдения, можно обратиться к их владельцам для получения видеозаписи происшествия. С этим медлить нельзя. Когда получена серьезная травма, может быть целесообразным обратиться с заявлением в полицию, чтобы в ходе проверки получить видеозаписи с камер.
Если причинен вред здоровью и потребовалось лечение, надо собирать все медицинские документы - справку из травмпункта, выписку из медицинской карты, рецепты врача и чеки на приобретение лекарств, договоры на оказание платных медицинских услуг, проведение обследований и медицинских процедур в период лечения. Причем надо следить, чтобы чеки содержали наименование лекарственных средств, дозировку и стоимость. При отсутствии в кассовом чеке этих данных, надо вместе с ним получить и товарный чек. Здесь надо учитывать, что необходимость расходов на оказание платных медицинских услуг или приобретение лекарственных средств, не назначенных лечащим врачом, может ставиться под сомнение, поэтому надо следить, чтобы все рекомендации врача были отражены документально.
Имея доказательства обстоятельств получения травмы и причиненного вреда, можно предъявить претензию лицу, ответственному за случившееся. Если падение произошло из-за наледи на придомовой территории многоквартирного жилого дома, то таким лицом является организация, ответственная за содержание общего имущества дома - управляющая компания, товарищество собственников жилья или жилищный кооператив. Выяснить ее название можно через портал ГИС ЖКХ. Управляющая организация обязана убирать снег на придомовой территории при наличии колеи свыше 5см, а от наледи — независимо от толщины. Тротуары во время снегопада нужно чистить каждый 1–3 часа, а при отсутствии осадков - от одного до трёх дней. Частота уборки зависит от количества проходящих людей: чем больше поток жильцов, тем чаще должны убирать. Если после очистки скользко, тротуар и двор необходимо посыпать песком или песком с солью (не менее 200–300 г/м). Обработка производится не позднее 1,5–3 часов с момента появления гололёда.
Если наледь своевременно не убиралась возле административного здания – ответственным лицом будет собственник (или арендатор) здания. Информацию о собственнике, если таким является юридическое лицо, можно получить в ЕГРН.
Если падение произошло на муниципальной территории – тротуаре, переходе, остановке общественного транспорта, за это отвечают местные администрации, в лице своих учреждений и служб, на которые возложены обязанности по уборке территорий. Это можно узнать, позвонив в администрацию. Уборка улиц и тротуаров должна начинаться сразу же во время снегопада, а высота сугробов на тротуарах не должна превышать 5–12 см. В зависимости от интенсивности потока пешеходов после окончания осадков снег необходимо убрать в течение 1–3 часов, а произвести очистку ото льда — в течение 12–24 часов. Допускается не убирать снег полностью, а только уплотнить его, обработав скользкие места реагентами. Такое уплотнение не должно иметь накат глубже 6 см, ямки — глубже 4 см, а горки — 10 см.
В претензии подробно излагаются обстоятельства происшествия – в каком месте, в какую дату и время произошло падение на неубранной наледи, описываются последствия – получение травмы, указывается, чем подтверждаются эти обстоятельства. Указывается сумма расходов, понесенных на лечение, прикладываются копии документов, подтверждающих лечение и понесенные расходы. И предлагается возместить эту сумму в добровольном порядке, в разумный срок (например, 7 дней).
Если требование добровольно не удовлетворено, проигнорировано, по истечении указанного срока надо обращаться в суд.
В судебном порядке можно просить взыскать денежную компенсацию морального вреда – за физические и нравственные страдания из-за полученной травмы. Размер компенсации определяется судом и зависит от тяжести травмы, ее последствий, продолжительности лечения.
Также в ряде случаев можно взыскать потребительский штраф – еще 50% от присужденной денежной суммы за вред здоровью и моральный вред, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Такой штраф можно взыскать, если ответчиком выступает управляющая организация или собственник (арендатор) здания - предприятие, реализующее товары, работы, услуги потребителям и потерпевший направлялся в него с их приобрести. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков работы, услуги признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет. Поэтому, даже если потерпевший не живет в доме, который обслуживает управляющая организация, из-за недостатков услуг которой причинен вред, в его пользу может быть взыскан и потребительский штраф за невыполнение требования о возмещении вреда в добровольном порядке. Такие прецеденты есть.
Цикл статей в рамках социально значимого проекта «ПРАВО БЕЗ ОПАСНОСТИ» подготовлен при поддержке Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы.