Мы рассказывали, кто же такие коллекторы, но вопросов поступило много.
И самыми популярными вопросами были, могут ли коллекторы:
• звонить рано утром;
• угрожать или пытаться воздействовать на должника через родственников?
Рассмотрим детали.
🔥1. Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?
Да, коллекторы имеют такое право, но только в 2х случаях:
• только для того, чтобы спросить, как найти должника и почему он не отвечает на звонки;
• когда родственники либо друзья являются стороной в договоре кредитования в качестве созаемщика или поручителя.
👍Обратите внимание, что звонки с иной целью (угрозами, требованиями) третьим лицам (родителям, коллегам, друзьям) незаконны.
🔥2. Как коллектор находит нужные ему телефоны родственников и друзей?
Такие телефоны содержатся в документах на кредитование. Ведь банк требует от потенциального заемщика указать данные родственников, коллег, друзей и так далее. Для проверки его личности, достоверности сведений и т.д.
Интересно, что лишь до 1 июля 2021 года эти контакты могли использовать, для давления на должника в случае задержки выплат по кредиту.
В 2023 году такая схема стала незаконной, ведь существует презумпция несогласия💥 третьих лиц на взаимодействие с коллекторами и банками. Иными словами, ваши родственники или друзья должны были дать свое письменное согласие на такие коллекторские звонки.
🔥3. Как часто сами коллекторы могу звонить должнику?
Законом установлено, что коллекторы могут:
• звонить не более 4 в месяц, 2 в неделю и 1 — в день (то есть, использовать месячную или недельную норму в течение суток коллектор не имеет права),
• писать текстовые сообщения — не более 16 в месяц, 4 в неделю и 2 — в сутки, • встречаться лично с должником не более одного раза за неделю.
Также еще раз напомним, что по закону коллекторам запрещено:
1. Общаться с неплательщиком с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 в выходные.
2. Воздействовать на заемщика или его близких физически, а также угрожать расправой.
3. Обращаться к должнику, не называя свои ФИО и не сообщая название коллекторской фирмы.
4. Оказывать психологическое давление на должника или его родных и друзей, используя оскорбительные и унизительные выражения.
5. Наносить ущерб собственности заемщика, уничтожать имущество или угрожать сделать это.
6. Сообщать конфиденциальную информацию о неплательщике третьим лицам.
7. Вводить в заблуждение заемщика относительно той суммы, которую нужно вернуть, или касательно сроков возврата задолженности.
8. Запугивать должника ложной информацией о возможности его преследования в административном или уголовном порядке.
🔥Если у вас есть вопросы, как взаимодействовать с коллекторами или как грамотно заполнить заявление на внесудебное банкротство, чтобы они вам больше НЕ звонили, или вам нужна помощь, то пишете в комментариях или заполните форму на нашем сайте https://fgramota.ru.
Кто такие коллекторы?
Статья автора «Финграмота.
14:59