К процедуре банкротства (через суд или через МФЦ) прибегают люди, которые столкнулись с невозможностью исполнить свои обязательства перед кредиторами, в частности неспособностью выплатить кредиты. А там, где кредиты, чаще всего появляются такие граждане как коллекторы.
💥Полномочия коллекторских агентств
Должник и коллекторы взаимодействуют при следующих обстоятельствах:
• Невыплата по кредиту или займу;
• Продажа кредитором права требования коллекторам (договор цессии);
• Привлечение кредитором коллекторов для взаимодействия с должником (агентский договор).
🔥Важно отметить, что коллекторы обладают значительно меньшими полномочиями, чем судебные приставы.
Деятельность коллекторов и коллекторных агентств регулируется Федеральным законом №230 от 03.07.2016 “О защите прав физических лиц и их интересов при работе по взысканию просроченной задолженности, а также о внесении изменений в закон о микрозаймах и микрофинансовых организаций”. В этом законе указаны требования для регистрации коллекторных компаний, список прав и обязательств специалистов, ограничения и запреты на взаимодействие с должниками. Кроме того, коллекторские агентства обязаны быть включены в специальный реестр ФССП
💥Как работают коллекторы?
Коллектор — это человек, который занимается сбором просрочки.
Обычно должен состоять в штате организации, которая прошла регистрацию в ФССП, получила право на взыскание просроченной задолженности. При этом никакой отдельной лицензии не требуется.
🔥По общему правилу, коллектор, при общении с должником, должен предоставить свои личные данные и информацию о месте работы – коллекторском агентстве.
Если в процессе деятельности коллекторское агентство перестанет соответствовать требованиям закона №230-ФЗ, его исключают из реестра ФССП. Основаниями для такого решения могут быть жалобы должников, материалы проверок ФССП и других ведомств. Если агентство исключат из реестра коллекторских бюро, то оно не сможет легально заниматься взысканием просрочки.
💥Почему коллекторы так сильно стремятся «закрыть» задолженность должника?
Дело в том, что их доход напрямую зависит от суммы взыскания долгов.
💥Коллекторы не имеют права:
• применять насилие по отношению к должнику или его родственникам;
• угрожать должнику или его родственникам;
• заниматься вымогательством и шантажом;
• наносить вред имуществу должника или его родственников;
• работать с долгами по коммунальным услугам, независимо от их суммы;
• требовать погашение задолженности, возникшей в связи с предпринимательской деятельностью гражданина.
💥Коллекторы вправе:
• дистанционно общаться с должником, в том числе с направлением требований и претензий, при помощи звонков по телефону;
• лично общаться с должником, в том числе с выездом на дом, приглашением в офис для урегулирования проблемы;
• общаться с должником в судебном порядке, если первоначальный кредитор ранее не проходил эту процедуру.
🔥Кто контролирует коллекторов?
Деятельность коллекторов контролируется Федеральной службой судебных приставов (ФССП). Эта служба не только занимается регистрацией организаций и выдачей соответствующих свидетельств, но также проводит проверки на основании жалоб должников. В случае выявления нарушений пристав может привлечь к ответственности компанию или отдельного специалиста. За серьезные или повторяющиеся нарушения ФССП может исключить коллекторской агентство из государственного реестра.
‼ В случае нарушения коллекторами прав должника, последний может обратиться в:
1. в саморегулируемую организацию коллекторов — НАПКА (Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств );
2. в полицию;
3. в прокуратуру;
4. в Роскомнадзор;
5. в суд.