Две классические проблемы под именами «не входит по электронной подписи в личный кабинет такой-то» и «не подписывает документ в личном кабинете» очень часто решаются обновлением браузера и cades-плагина, соответственно. Не всегда, но в 25-30% случаев обновление решает.
Обновление браузера
Настоятельно рекомендуем периодически следить за выходом обновлений браузеров с поддержкой TLS. Почему это важно? Из-за изменения к требованиям в работе протокола TLS (SSL) и обновления КС и КЦ глобальных сертификатов.
Яндекс Браузер
Тут все просто. Выбираем «три полоски» (Параметры) в правом верхнем углу браузера, выбираем Дополнительно - О браузере. Если версия свежая, браузер скажет «Вы используете актуальную версию». Если нет, предложит обновление по нажатию кнопки, далее всё интуитивно понятно.
Chromium Gost
Только за последний год было выпущено около 30 новых версий Chromium Gost, не считая промежуточных сборок. Например, версии 75.0 и 81.0 уже непригодны для полноценной работы и часто вызывают отказ при попытке авторизоваться на защищенных сайтах.
Тут чуточку сложнее. Поэтому делаем так. Не открываем браузер. Удаляем ярлык браузера с рабочего стола и открепляем браузер от Панели задач (это нижняя панель) через правую кнопку мыши.
Переходим по этой ссылке.
Выбираем сборку последнего релиза (на данный момент самая высокая сборка - 120.0.6099.109), далее выбираем в списке типов файлов файл для windows (или другой ОС) формата .exe, соответствующей разрядности вашей ОС (64-installer.exe или 386-installer.exe), скачиваем в любое место и запускаем его. Ждём 30-90 сек, в это время происходит фоновая установка браузера. Браузер должен запуститься, новый ярлык на столе и в панели задач появится при этом самостоятельно, предыдущие закладки должны сохраниться. Если ничего так и не произошло, запустите этот файл от имени Администратора, использовав команду правой кнопки мыши.
Обратите внимание‼️
Для ОС Windows 7 самой высокой возможной версией Chromium Gost является сборка 109.0.5414.173 .
Обновление плагина КриптоПро
Крайне полезной привычкой является способность пользователей следить за обновлениями версий криптопро эцп-браузер плагина. Новые версии компонента в последнее время выходят довольно часто. Старайтесь периодически обновлять плагин до актуальной сборки. Самый простой способ: - переходим по ссылке.
Скачиваем файл, запускаем, соглашаемся на установку. Если установщик предлагает «Переустановить», то просто отказываемся. Это означает, что актуальная сборка плагина уже установлена. Если предлагается обновление компонента, соглашаемся на него. В финале обновления можно отказаться от перезагрузки системы и дополнительных предложений, достаточно будет перезапустить браузер.
Если вы испытываете трудности при работе со средствами электронной подписи, рекомендуем связаться с нами для бесплатной консультации.
Больше о нашей команде можно узнать в телеграм-канале. Рекомендуем подписаться, чтобы всегда быть в курсе современной проблематики эксплуатации электронной подписи и средств криптографии!
Читайте также: